1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes Texecom Limited, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 2084170.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Adresse :

Texecom,
Bradwood Court,
Chemin de St Crispin,
Haslingden,
Lancs,
BB4 4PW
Téléphone : 01706 234800.

Si vous avez des questions concernant le présent avis ou les mesures de conformité de Texecom en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse dataprotection@texe.com.

2. Comment nous collectons vos données personnelles et pourquoi

Texecom Limited (nous, notre, nos, Texecom) peut avoir besoin de collecter des données personnelles vous concernant et il existe différentes façons de le faire ; cet avis de confidentialité vous indique à quoi vous attendre lorsque nous collectons des données personnelles sur :

  • Les visiteurs de nos sites web ;
  • toute personne qui interagit avec nous ou nous contacte par le biais des médias sociaux ;
  • personnes Nous contacter ;
  • toute personne qui participe à des manifestations commerciales et/ou à nos manifestations (y compris nos webinaires en ligne) ; et
  • les personnes s’inscrivant à notre programme d’installateurs agréés Texecom.

En vertu de la législation sur la protection des données, nous ne sommes autorisés à utiliser vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique pour le faire, comme le prévoit la législation sur la protection des données.

En règle générale, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Lorsque nous avons besoin d’informations pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous ;
  • lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ;
  • lorsque nous avons besoin de vos informations parce qu’il est dans notre intérêt légitime (ou dans celui d’un tiers) de les utiliser et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ; ou
  • lorsque nous disposons de votre consentement explicite.

Dans les sections ci-dessous, nous préciserons, dans la mesure du possible, l’une des bases juridiques suivantes pour chaque utilisation de vos données à caractère personnel.

Veuillez noter que d’autres produits et services que nous vous fournissons peuvent faire l’objet d’avis de confidentialité distincts, notamment les services Texecom Cloud, l’application Texecom Connect et l’application Texecom Pro. Ces avis de confidentialité seront portés à votre connaissance lors de l’utilisation de ces produits et services.

2.2 Visiteurs de nos sites web

Nous exploitons les sites web suivants :

Notre site www.texe.com est géré par Texecom Staff et BlueChip Marketing (https://www.wearebluechip.co.uk/). Dans le cadre du service fourni par BlueChip, ils aideront à maintenir la sécurité et la performance de notre site web en (i) la protection des connexions des utilisateurs (ii) l’utilisation de services d’analyse tiers pour détecter les attaques connues sur le web (iii) en enquêtant sur les erreurs du site et (iv) la fourniture de services d’hébergement sécurisés.

Veuillez noter que BlueChip fournit des services d’hébergement pour Texecom via AWS Amazon Web Srvices pour ce site Web. Ces sites web sont hébergés dans le monde entier sur des serveurs évolutifs.

Notre site web www.klaxonsignals.com est géré par GlobalizeMe (https://globalizeme.com). Dans le cadre du service fourni par GlobalizeMe, ils aideront à maintenir la sécurité et la performance de ce site Web en (i) la protection des connexions des utilisateurs (ii) l’utilisation de services d’analyse tiers pour détecter les attaques connues sur le web (iii) en enquêtant sur les erreurs du site et (iv) la fourniture de services d’hébergement sécurisés.

Veuillez noter que GlobalizeMe fournit des services d’hébergement à Texecom par l’intermédiaire de The Positive Internet Company Limited pour notre site web Klaxon. Ce site web est hébergé au Royaume-Uni.

Nos autres sites web, www.cloud2.texe.com, , www.digital.texe.com et www.capture.texe.com sont gérés et hébergés par WiX(https://www.wix.com). Ces sites web sont hébergés aux États-Unis.

Tout transfert de données personnelles entre Texecom et des tiers basés en dehors de l’Espace économique européen sera protégé de manière adéquate conformément aux exigences de la législation sur la protection des données.

En utilisant nos sites web, vous soumettrez les données à caractère personnel dont nous avons besoin pour gérer nos sites web et vous offrir une expérience utilisateur optimale, comme nous l’expliquons plus en détail dans les sections 2.2.1 et 2.2.2 ci-dessous.

2.2.1 Cookies et codes de suivi

Les cookies sont de petits fichiers de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre appareil. Il existe différents types de cookies que nous utilisons à des fins différentes ; cependant, de manière générale, les cookies nous aident à vous distinguer des autres utilisateurs de nos sites web, ce qui nous permet de vous offrir une meilleure expérience et nous permet également d’améliorer nos sites web.

Vous pouvez bloquer les cookies à tout moment en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser certains ou tous les cookies. Toutefois, si vous bloquez les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de nos sites web ou que celles-ci ne fonctionnent pas correctement.

Nos cookies nous aident à :

  • faire en sorte que nos sites web fonctionnent comme vous l’attendez ;
  • mémoriser vos paramètres pendant et entre les visites ;
  • améliorer votre expérience et celle des autres utilisateurs des sites web ;
  • vous permettre de vous inscrire à des campagnes de marketing et à des mises à jour si vous en avez fait la demande ;
  • se souvenir si nous vous avons déjà posé certaines questions ; et
  • améliorer la vitesse et la sécurité de nos sites web.

Pour plus d’informations sur les cookies et la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Les codes de suivi, tels que les codes UTM, sont des bouts de code simples qui peuvent être ajoutés à la fin d’un site web.

URL pour suivre les performances des campagnes et du contenu liés à l’URL du site web. Pour donner du sens

des données, un logiciel correspondant, tel que Google Analytics, doit être associé au site web concerné,

2.2.2 Services de tiers

  • Lorsque vous visitez nos sites web, nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations standard sur l’utilisation de votre site web, telles que des journaux Internet et des détails sur le comportement de vos visiteurs. La raison pour laquelle nous utilisons ce service est que nous pouvons savoir combien de personnes visitent les sites web et les différentes parties des sites web. Ces informations sont nécessaires car elles nous permettent de savoir comment fonctionnent nos sites web et comment les améliorer. Nous n’identifions personne et nous ne faisons pas en sorte que Google Analytics identifie (ou tente d’identifier) les personnes qui visitent nos sites web.
  • Nous utilisons un processeur tiers, Dotdigital, pour vous envoyer des courriels de confirmation et de marketing après que vous nous ayez contactés. Dotdigital utilise des codes de suivi avec Google Analytics pour nous fournir des informations sur votre engagement avec le contenu de ces courriels. Le tiers ne reçoit que votre adresse électronique et ne l’utilisera jamais à d’autres fins.
  • Nous utilisons un autre processeur tiers, Sprout Social, qui nous donne un centre unique pour la publication des médias sociaux, l’analyse et l’engagement à travers tous nos profils. Dans le cadre de ce service, Sprout Social utilise des codes de suivi pour mesurer l’engagement pour des campagnes spécifiques. Sprout Social utilise ensuite les outils Google Analytics pour nous aider à comprendre quelles plateformes, campagnes et heures de la journée sont optimales pour stimuler l’engagement avec nos produits.

2.3 Les médias sociaux

Nos sites web contiennent des liens vers nos pages de médias sociaux. Toute information que vous nous fournissez par l’intermédiaire des médias sociaux (y compris les messages, le fait d’aimer, de suivre et autres communications) est contrôlée par le réseau de médias sociaux. Nous utilisons actuellement :

Nous vous recommandons de lire leurs avis de confidentialité et de les contacter directement si vous avez des inquiétudes concernant l’utilisation de vos données personnelles.

2.4 Nous contacter

Nos sites web vous offrent différents moyens de nous contacter. Nous traitons, examinons et répondons à toutes les communications en interne.

Veuillez toutefois noter que :

  • qu’un logiciel de contrôle ou de blocage du courrier électronique peut également être utilisé et qu’il vous incombe de veiller à ce que tout courrier électronique que vous nous envoyez soit conforme à la loi ;
  • nous utilisons Natterbox pour notre système d’appel de vente et d’assistance, qui fournit des services d’identification de l’appelant, nous n’utiliserons ces informations que pour traiter votre appel et vous contacter en fonction de l’objet de votre appel ; et
  • nous utilisons Salesforce pour stocker les coordonnées de tous nos clients et des personnes qui nous contactent. Nous n’utiliserons ces informations que pour vous contacter afin de répondre à vos questions ou à vos demandes.

Dans le cadre de la communication avec nous, vous soumettrez également des données personnelles vous concernant dont nous avons besoin. Nous recueillons ces informations parce qu’il est dans notre intérêt légitime de le faire. Il s’agit de votre nom, de votre adresse, de vos coordonnées supplémentaires et des détails de votre demande. Il est dans notre intérêt et dans le vôtre que nous traitions ces informations afin de pouvoir répondre efficacement à votre demande.

Toute donnée personnelle fournie dans et pendant les communications avec nous n’est utilisée que dans le but d’examiner les communications et d’assurer l’administration et la gestion continues des communications. Nous n’utiliserons pas vos données personnelles de manière identifiable dans une quelconque publication sans votre consentement explicite.

Nous supprimerons ces données personnelles lorsque nous considérerons raisonnablement que nous n’en avons plus besoin à cette fin.

Veuillez noter que nous pourrons être amenés à vous contacter par courrier électronique ou par téléphone au sujet de votre demande. Veillez à nous informer de toute modification de vos coordonnées.

2.5 Participation à des manifestations commerciales ou à nos manifestations (y compris les webinaires en ligne)

Dans cette section 2.5, nous décrivons comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel lorsque vous participez à des manifestations commerciales ou à nos manifestations. Cela inclut la participation à nos webinaires en ligne, tels que les webinaires de la Texecom Academy via Eventbrite.

Nous recueillerons votre titre, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et le poste que vous occupez dans votre entreprise. Vous pouvez nous fournir d’autres données personnelles, notamment le site web et l’adresse de votre entreprise.

Ceci est basé sur le fait qu’il est dans notre intérêt légitime. Il est dans notre intérêt à tous deux d’utiliser vos données personnelles pour vous envoyer notre lettre d’information électronique et des informations sur des produits, des biens ou des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Chaque fois que nous vous contacterons, nous vous donnerons clairement la possibilité de refuser de recevoir nos communications marketing. Vous pouvez mettre à jour cette option en cliquant sur l’option de désinscription qui figure au bas de tous nos courriels.

Nous faisons appel à un tiers, Dotdigital, pour gérer la distribution de nos communications marketing. Si vous décidez de ne plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez le faire à tout moment en vous désinscrivant de la liste de diffusion, en utilisant le lien fourni dans l’e-mail de communication marketing. Si vous vous désinscrivez, veuillez noter que Dotdigital conservera votre adresse électronique dans une liste sécurisée distincte en notre nom afin de s’assurer que vous ne recevrez plus notre lettre d’information à l’avenir.

2.6 Adhérer à notre programme d’installateurs agréés Texecom

Dans cette section 2.6, nous décrivons comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous accédez à des services par le biais de notre programme d’installateurs agréés Texecom (soit via notre application TexecomPro, soit via notre site web https://www.texe.com/).

2.6.1 Votre compte Texecom Registered Installer Scheme et vos communications marketing

Nous recueillerons les coordonnées suivantes si vous avez choisi de vous inscrire et de créer des identifiants de connexion pour accéder à notre programme d’installateurs agréés Texecom (compte Texecom) :

  • via notre site web https://www.texe.com/ : nous collecterons votre titre, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, le nom de votre entreprise et d’autres données personnelles que vous pourriez nous fournir, y compris le poste que vous occupez dans votre entreprise, votre numéro de fax et d’autres détails d’adresse ; ou
  • via notre application TexecomPro : nous collecterons votre titre, votre nom, votre adresse électronique et d’autres données personnelles que vous pourriez nous fournir, y compris votre numéro de téléphone.

Veuillez noter que l’application TexecomPro offre diverses fonctions qui sont distinctes du programme des installateurs agréés Texecom, mais sert de moyen d’accès à votre profil de programme des installateurs agréés Texecom. Si vous vous êtes inscrit au programme Texecom Registered Installer Scheme via notre site web, les mêmes informations d’identification peuvent être utilisées pour accéder à l’application TexecomPro.

Ceci est basé sur le fait qu’il est dans notre intérêt légitime. Il est dans notre intérêt à tous deux d’utiliser vos données personnelles pour gérer votre compte Texecom et vous envoyer notre lettre d’information électronique et des informations sur les produits, les biens ou les services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Chaque fois que nous vous contacterons, nous vous donnerons clairement la possibilité de refuser de recevoir nos communications marketing. Vous pouvez mettre à jour cette option en cliquant sur l’option de désinscription qui figure au bas de tous nos courriels.

Comme indiqué ci-dessus, nous faisons appel à un tiers, Dotdigital, pour gérer la distribution de nos communications marketing. Si vous décidez de ne plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez le faire à tout moment en vous désinscrivant de la liste de diffusion, en utilisant le lien fourni dans l’e-mail de communication marketing. Si vous vous désinscrivez, veuillez noter que Dotdigital conservera votre adresse électronique dans une liste sécurisée distincte en notre nom afin de s’assurer que vous ne recevrez plus notre lettre d’information à l’avenir.

Il est nécessaire que vous nous fournissiez vos coordonnées pour que vous puissiez vous inscrire.

conclure un contrat avec nous pour la fourniture du programme d’installateurs agréés de Texecom. Si vous ne nous communiquez pas vos coordonnées, nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous pour que vous puissiez accéder aux services que nous proposons dans le cadre de notre programme d’installateurs agréés Texecom.

Veuillez noter que vous utiliserez les mêmes identifiants de connexion, que vous accédiez aux services via notre site web(https://www.texe.com/) ou notre application TexecomPro.

2.6.2 Utilisation du forum Texecom

Dans le cadre des services que nous offrons par le biais de notre programme d’installateurs agréés Texecom, vous pourrez accéder à un forum où vous pourrez publier du contenu et entrer en contact avec d’autres utilisateurs du forum qui détiennent un compte Texecom. Lorsque vous accédez au forum via l’application Texecom Pro, vos données de connexion sont stockées par l’application. Vous accéderez à ce forum par l’intermédiaire d’un tiers, Website Toolbox (voir le point 2.3(e) pour le lien vers l’avis de confidentialité de Website Toolbox).

Afin de contrôler votre conformité aux directives du forum et de vous aider à répondre à toute question que vous pourriez avoir, Website Toolbox nous donne accès au forum et nous recueillons votre nom d’utilisateur du forum, votre nom, votre adresse électronique et toute autre donnée personnelle que vous soumettez au forum ou que vous nous fournissez. Cette décision repose sur le fait qu’il est dans notre intérêt légitime et dans le vôtre de vous aider à répondre à vos questions et de veiller à ce que tous les utilisateurs du forum respectent les lignes directrices et traitent les autres de manière équitable.

3. Divulgation de données à caractère personnel

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles de la manière suivante :

  • lorsque la communication est faite dans une langue autre que l’anglais, nous ferons appel à des services de traduction tiers pour traduire la communication ou l’application et l’ensemble de son contenu ; le tiers n’utilisera pas les données à caractère personnel à d’autres fins.
  • lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer les informations. Cela inclut le partage des données personnelles avec les autorités fiscales et les forces de l’ordre à des fins de prévention et de détection de la criminalité.
  • lorsque nous devons divulguer les données à caractère personnel pour les besoins d’une procédure judiciaire ou en relation avec celle-ci, ou pour obtenir un avis juridique, ou lorsque la divulgation est par ailleurs nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
  • la divulgation est nécessaire pour protéger nos intérêts ou ceux de quelqu’un d’autre (par exemple, pour prévenir la fraude) ;
  • la divulgation est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux (par exemple, si vous vous sentez mal dans nos locaux, nous pourrions avoir besoin d’une assistance médicale) ;
  • à un tiers en vue de fournir des services administratifs ou de traitement en notre nom. Si une telle divulgation est nécessaire, nous prendrons des mesures pour nous assurer que le tiers protège les données à caractère personnel de la même manière que nous le faisons et nous vous informerons de toute modification apportée au présent avis de confidentialité ; et
  • à tout acheteur potentiel de nos actifs commerciaux ou de notre organisation.

4. Assurer la sécurité des données à caractère personnel

Nous savons que vous fournissez vos données personnelles en toute bonne foi et que vous vous attendez à ce qu’elles soient traitées avec soin. C’est pourquoi nous prenons au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Cela signifie que nous avons pris des mesures en interne pour garantir que nos systèmes protègent de manière adéquate vos données personnelles. Cela comprend :

  • la localisation de la majorité des données personnelles que nous contrôlons sur des serveurs situés au Royaume-Uni ;
  • garantir des contrôles d’accès stricts sur la base du besoin d’en connaître ;
  • contrôler l’accès aux données à caractère personnel ; et
  • double cryptage des données personnelles transférées entre nous et les tiers suivants : Natterbox, Salesforce et Dotdigital.

5. Vos droits

Vous avez des droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel et cette section explique un peu plus ces droits qui sont applicables à ce que nous faisons avec vos données à caractère personnel et quand vous pouvez les exercer. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’un de vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

5.1 Accès à vos données personnelles

Nous voulons que vous compreniez parfaitement la manière dont nous utilisons vos données personnelles et que vous vous sentiez à l’aise avec elle. Si vous vous inscrivez auprès de nous, vous pourrez accéder à certaines des données personnelles que nous détenons à votre sujet et les mettre à jour en vous connectant à votre compte sur nos sites web.

En outre, vous pouvez nous contacter à tout moment pour nous demander si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Si nous détenons ou utilisons vos données personnelles de quelque manière que ce soit, vous avez le droit d’accéder à ces données personnelles. Tout ce que nous demandons, c’est que

  • vous faites votre demande d’accès par écrit aux coordonnées indiquées ci-dessus ;
  • vous vérifiez votre identité ; et
  • vous êtes juste et raisonnable dans la fréquence à laquelle vous faites ce type de demande.
  • Veuillez nous accorder un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande afin que nous puissions vous répondre.

5.2 Demande d’informations complémentaires

Nous espérons que vous comprendrez qu’il est très difficile de couvrir toutes les façons dont nous collectons et utilisons les données personnelles. Nous avons essayé d’être aussi clairs et ouverts que possible et nous continuerons à mettre à jour cet avis de confidentialité au fur et à mesure de l’évolution de notre utilisation des données personnelles. Toutefois, si vous avez des questions concernant l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, nous serons heureux de vous rassurer en répondant à vos questions ou en vous fournissant des informations supplémentaires. Si vous avez des questions spécifiques ou si vous avez besoin d’explications, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

5.3 Droits supplémentaires

Vous disposerez également de certains droits supplémentaires que vous pourrez exercer comme indiqué ici. Nous pouvons publier une politique, de temps à autre, pour expliquer comment nous traiterons ces demandes et ce que vous pouvez attendre de nous lorsque vous faites une demande d’exercice de vos droits. Si nous publions une telle politique, nous fournirons un lien vers celle-ci ici. Dans chaque cas, nous pouvons vous demander de formuler votre demande par écrit aux coordonnées indiquées ci-dessus et de fournir une preuve de votre identité.

  • Vous avez le droit de nous demander de rectifier toute inexactitude vous concernant que nous pourrions détenir, auquel cas nous pourrions vous demander de vérifier les informations corrigées (par exemple, nous pourrions vous demander une facture de service public récente pour prouver un changement d’adresse).
  • Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles. Sachez que nous ne pouvons donner suite à une telle demande que si
    • vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour répondre à une communication) ;
    • la collecte, le stockage ou l’utilisation des données à caractère personnel par nos soins sont interdits par la loi ; et
    • vos données à caractère personnel ne sont pas nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice, par exemple dans le cadre d’une procédure judiciaire.
  • Vous avez le droit de demander que nous limitions ou que nous nous abstenions de traiter vos données à caractère personnel :
    • pour le temps nécessaire à la vérification de l’exactitude de vos données à caractère personnel lorsque vous en avez contesté l’exactitude ;
    • lorsque la collecte, le stockage ou l’utilisation des données à caractère personnel par nous est illégal mais que vous décidez de ne pas demander l’effacement ;
    • lorsque nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale ; et
    • pendant le temps nécessaire pour déterminer si nous disposons d’un motif légitime impérieux pour continuer à traiter vos données à caractère personnel, lorsque vous avez exercé votre droit d’opposition au traitement.
  • Vous avez le droit à la portabilité des données en ce qui concerne les informations que nous avons recueillies auprès de vous sur la base de votre consentement ou en vue de la conclusion d’un contrat. Si vous exercez ce droit, nous transférerons une copie des informations que vous nous avez fournies à votre demande.
  • Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles :
    • lorsque nous utilisons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes et que nous n’avons pas de raisons impérieuses de continuer à utiliser vos données à caractère personnel ; ou
    • à tout moment, lorsque nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer le bulletin d’information ou tout autre type de marketing direct, auquel cas elles ne seront plus utilisées à cette fin, mais pourront être utilisées à d’autres fins légitimes.

6. Plaintes

Vous êtes important pour nous, tout comme la protection de vos données personnelles. Nous avons des normes élevées en matière de collecte et d’utilisation des données personnelles. C’est pourquoi nous prenons très au sérieux toute plainte que nous recevons de votre part concernant l’utilisation de vos données personnelles et vous demandons de nous signaler tout problème.

Si vous communiquez avec nous pour déposer une plainte, nous n’utiliserons vos données personnelles que pour traiter, examiner et répondre à la plainte et pour vérifier le niveau de service que nous fournissons. Si la plainte concerne un membre de notre équipe, nous pouvons être amenés à révéler votre identité à la personne concernée par la plainte. Vous pouvez nous faire savoir que vous ne souhaitez pas que des informations vous identifiant soient divulguées et nous nous efforcerons de respecter votre demande ; toutefois, il se peut qu’il ne soit pas toujours possible de traiter une plainte de manière anonyme.

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez également contacter le bureau du commissaire à l’information pour déposer une plainte directement. Voici un lien vers le site de l’OIC https://ico.org.uk/global/contact-us/.

7. Mise à jour du présent avis de confidentialité

Nous révisons régulièrement notre avis de confidentialité afin de nous assurer qu’il reflète correctement l’utilisation que nous faisons des données personnelles. Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 16 février 2023.

Vous pouvez télécharger une copie de la politique de confidentialité au format PDF ICI.