1. Quem somos nós

Somos a Texecom Limited, uma empresa constituída em Inglaterra e no País de Gales com o número de registo 2084170.

Os nossos dados de contacto são os seguintes:

Endereço:

Texecom,
Tribunal de Bradwood,
Caminho de São Crispim,
Haslingden,
Lancs,
BB4 4PW
Telefone: 01706 234800.

Se tiver alguma dúvida sobre este aviso ou sobre as medidas de conformidade da Texecom relativas à protecção de dados, contacte-nos em dataprotection@texe.com.

2. Como recolhemos os seus dados pessoais e porquê

Texecom Limited (nós, o nosso, Texecom) poderá ter necessidade de recolher dados pessoais sobre si e existem diferentes formas de o fazer; esta nota de privacidade diz-lhe o que esperar quando recolhemos dados pessoais sobre si:

  • Visitantes dos nossos sítios Web;
  • qualquer pessoa que interaja connosco ou nos contacte através dos meios de comunicação social;
  • pessoas que nos contactam;
  • qualquer pessoa que participe em eventos comerciais e/ou nos nossos eventos (incluindo os nossos webinars online); e
  • pessoas que subscrevam o nosso esquema de instalação registado no Texecom.

Nos termos da legislação de protecção de dados só estamos autorizados a utilizar os seus dados pessoais se tivermos uma base legal para o fazer, tal como estabelecido na legislação de protecção de dados.

Geralmente, processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • Onde precisamos de informações para executar o contrato, celebrámos consigo;
  • Onde precisamos de cumprir uma obrigação legal;
  • Quando precisamos das suas informações porque é do nosso legítimo interesse (ou de terceiros) utilizá-las e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses; ou
  • Onde temos o seu consentimento explícito para o fazer.

Nas secções abaixo, sempre que possível, especificaremos uma das seguintes bases legais para cada utilização dos seus dados pessoais.

Note que outros produtos e serviços que lhe fornecemos podem estar sujeitos a avisos de privacidade separados, incluindo os serviços Texecom Cloud, a aplicação Texecom Connect e a aplicação Texecom Pro. Estes avisos de privacidade serão levados ao seu conhecimento quando utilizar estes produtos e serviços.

2.2 Visitantes dos nossos sítios Web

Operamos os seguintes sítios Web:

O nosso sítio https://www.wearebluechip.co.uk/ é gerido por Texecom Staff e BlueChip Marketing (www.texe.com). Como parte do serviço prestado pela BlueChip, ajudarão a manter a segurança e o desempenho do nosso website por (i) proteger as ligações dos utilizadores (ii) utilização de serviços de digitalização de terceiros para digitalizar contra ataques conhecidos na Internet (iii) investigação de erros no local e (iv) prestação de serviços de alojamento seguro.

É favor notar que a BlueChip adquire serviços de alojamento para a Texecom através da AWS Amazon Web Srvices para este Website. Estes sítios são alojados globalmente em servidores escaláveis.

O nosso sítio www.klaxonsignals.com é gerido por GlobalizeMe (https://globalizeme.com). Como parte do serviço prestado pela GlobalizeMe, eles ajudarão a manter a segurança e o desempenho deste website por (i) proteger as ligações dos utilizadores (ii) utilização de serviços de digitalização de terceiros para digitalizar contra ataques conhecidos na web (iii) investigação de erros no local e (iv) prestação de serviços de alojamento seguro.

Por favor note que GlobalizeMe adquire serviços de alojamento para Texecom através da The Positive Internet Company Limited para o nosso website Klaxon. Este website está alojado no Reino Unido.

Os nossos outros websites, www.cloud2.texe.com, , www.digital.texe.com e www.capture.texe.com são geridos e alojados por WiX(https://www.wix.com). Estes sites estão alojados nos Estados Unidos.

Quaisquer transferências de dados pessoais entre a Texecom e terceiros sediados fora do Espaço Económico Europeu serão adequadamente protegidas de acordo com os requisitos de legistalização da protecção de dados.

Ao utilizar os nossos sítios na Internet, o utilizador submeterá os seus dados pessoais de que necessitamos para ajudar a gerir os nossos sítios na Internet e criar uma experiência de utilizador- f r i en dl y para si, que explicamos em mais pormenor nas secções 2.2.1 e 2.2.2 abaixo.

2.2.1 Cookies e Códigos de Rastreio

Os cookies são pequenos ficheiros de letras e números que armazenamos no seu browser ou no disco rígido do seu dispositivo. Existem diferentes tipos de cookies que utilizamos para diferentes fins; contudo, de um modo geral, os cookies ajudam-nos a distingui-lo dos outros utilizadores dos nossos sítios Web, o que nos permite proporcionar-lhe uma melhor experiência e também nos permite melhorar os nossos sítios Web.

Pode bloquear cookies em qualquer altura activando a configuração no seu navegador que lhe permite recusar alguns ou todos os cookies. No entanto, se bloquear os cookies, poderá haver partes dos nossos sítios Web que não poderão ser acedidas ou que não funcionarão correctamente.

Os nossos cookies ajudam a:

  • fazer com que os nossos sítios web funcionem como seria de esperar;
  • lembre-se dos seus ajustes durante e entre as visitas;
  • melhorar as suas experiências e as de outros utilizadores dos sítios web;
  • permitindo-lhe inscrever-se no marketing e actualizações, caso o tenha solicitado;
  • recordando se já lhe fizemos algumas perguntas; e
  • melhorar a velocidade/segurança dos nossos sítios web.

Para mais informações sobre cookies e como os utilizamos, consulte por favor a nossa política de cookies.

Códigos de rastreio, tais como códigos UTM, são trechos de código simples que podem ser adicionados ao final de um website

URL para acompanhar o desempenho das campanhas e o conteúdo ligado ao URL do sítio web. A fim de fazer sentido

dos dados, um software correspondente, como o Google Analytics, deve estar ligado ao sítio web pertinente,

2.2.2 Serviços de terceiros

  • Sempre que visita os nossos sítios Web, utilizamos o Google Analytics para recolher informações padrão sobre a utilização do seu sítio Web, tais como registos da Internet e detalhes sobre os seus padrões de comportamento de visitantes. A razão pela qual utilizamos este serviço é para que possamos saber quantas pessoas visitam os websites e as várias partes dos mesmos. Esta informação é necessária porque nos ajuda a descobrir como funcionam os nossos sítios web e como melhorá-los. Não identificamos ninguém, e não fazemos nem permitimos que o Google Analytics (ou tentamos) identificar alguém que visite os nossos sítios web.
  • Utilizamos um processador de terceira parte, Dotdigital, para lhe enviarmos e-mails de confirmação e marketing depois de nos ter contactado. A Dotdigital utiliza códigos de rastreio em conjunto com o Google Analytics para nos fornecer informações em relação ao seu envolvimento com o conteúdo desses e-mails. O terceiro só é fornecido com o seu endereço de correio electrónico e nunca o utilizará para qualquer outro fim.
  • Utilizamos outro processador de terceira parte, o Sprout Social, que nos dá um único núcleo para a publicação, análise e envolvimento dos meios de comunicação social em todos os nossos perfis. Como parte deste serviço, Sprout Social usa códigos de rastreio para medir o envolvimento em campanhas específicas. Sprout Social utiliza então as ferramentas do Google Analytics para nos ajudar a compreender quais as plataformas, campanhas e tempos do dia que são ideais para impulsionar o envolvimento com os nossos produtos.

2.3 Meios de comunicação social

Os nossos websites contêm links para as nossas páginas de redes sociais. Qualquer informação que nos forneça através dos meios de comunicação social (incluindo mensagens, “gostar”, “seguir” e outras comunicações) é controlada pela rede dos meios de comunicação social. Utilizamos actualmente:

Recomendamos que leia os seus avisos de privacidade e que os contacte directamente se tiver alguma preocupação relativamente à utilização dos seus dados pessoais.

2.4 Contactar-nos

Os nossos sítios Web fornecem-lhe diferentes formas de nos contactar. Todas as comunicações são tratadas, revistas, e respondidas internamente por nós.

Note-se, no entanto, que:

  • O software de monitorização ou bloqueio de correio electrónico também pode ser utilizado e que tem a responsabilidade de assegurar que qualquer correio electrónico que nos envie está dentro dos limites da lei;
  • utilizamos Natterbox para o nosso sistema de vendas e suporte telefónico, que fornece serviços de identificação de chamadas, só utilizaremos estas informações para efeitos de tratamento da sua chamada e contacto em relação ao objectivo da sua chamada; e
  • utilizamos Salesforce para armazenar informações de contacto para todos os nossos clientes e pessoas que nos contactam, apenas utilizaremos estas informações para o contactar para responder às suas questões ou pedidos.

Como parte da comunicação connosco, também apresentará os dados pessoais sobre si de que necessitamos. Recolhemos estas informações com base no nosso legítimo interesse em o fazer. Isto inclui o seu nome, morada, detalhes de contacto adicionais e detalhes sobre a sua consulta. É do nosso e do seu interesse que processemos esta informação para que possamos tratar a sua consulta com eficácia.

Quaisquer dados pessoais que são fornecidos no e durante as comunicações connosco são utilizados apenas para efeitos de revisão das comunicações e para conduzir a administração e gestão das comunicações em curso. Não utilizaremos os seus dados pessoais de uma forma identificável em qualquer publicação sem o seu consentimento explícito.

Apagaremos estes dados pessoais quando considerarmos razoavelmente que já não precisamos deles para este fim.

Por favor, note que poderemos ter de o contactar sobre a sua consulta através de correio electrónico ou telefone. Por favor, certifique-se de que nos mantém actualizados de quaisquer alterações aos seus dados de contacto.

2.5 Assistir a eventos comerciais ou aos nossos eventos (incluindo webinars online)

Nesta secção 2.5, descrevemos como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais quando participa em eventos comerciais ou nos nossos eventos. Isto inclui quando assiste aos nossos webinars online, tais como os webinars da Academia Texecom via Eventbrite.

Iremos recolher o seu título, nome, endereço de correio electrónico, número de telefone, nome da empresa e o cargo que ocupa na sua empresa. Pode fornecer-nos outros dados pessoais, incluindo o website e o endereço da sua empresa.

Isto é com base no nosso legítimo interesse. É do nosso interesse utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar o nosso boletim informativo electrónico e informações sobre produtos, bens ou serviços que pensamos que possam ser do seu interesse. Sempre que entrarmos em contacto consigo, dar-lhe-emos uma escolha clara de não receber as nossas comunicações de marketing, que podem ser actualizadas clicando na opção de cancelar a subscrição na parte inferior de todas as nossas mensagens de correio electrónico.

Utilizamos um terceiro, Dotdigital, para gerir a nossa distribuição de comunicações de marketing. Se alguma vez decidir que já não deseja receber as nossas comunicações de marketing, pode fazê-lo em qualquer altura, cancelando a sua inscrição na lista de correio, utilizando a ligação fornecida no e-mail de comunicações de marketing. Se cancelar a sua inscrição, note que a Dotdigital continuará a manter o seu e-mail numa lista segura separada em nosso nome, para que possamos assegurar que não volte a receber o nosso boletim informativo no futuro.

2.6 Subscrever o nosso esquema de instalação registado Texecom

Nesta secção 2.6, descrevemos como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais quando acede aos serviços através do nosso Sistema de Instalador Registado Texecom (quer através da nossa App TexecomPro, quer através do nosso website https://www.texe.com/).

2.6.1 A sua conta de Instalador Registado Texecom e comunicações de marketing

Recolheremos os seguintes dados de contacto se tiver optado por subscrever e criar credenciais de início de sessão para aceder ao nosso Sistema de Instalador Registado Texecom (Conta Texecom):

  • através do nosso website https://www.texe.com/: recolheremos o seu título, nome, endereço, número de telefone, endereço electrónico, nome da empresa e outros dados pessoais que nos possa fornecer, incluindo o cargo que ocupa na sua empresa, fax e outros dados de endereço; ou
  • através da nossa aplicação TexecomPro: recolheremos o seu título, nome, endereço de e-mail e outros dados pessoais que nos possa fornecer, incluindo o seu número de telefone.

Note que a aplicação TexecomPro oferece várias funções que são separadas do Esquema de Instalador Registado Texecom, mas serve como uma forma de aceder ao seu perfil de Instalador Registado Texecom. Onde se tiver registado para o esquema de instalador registado Texecom através do nosso website, as mesmas credenciais podem ser utilizadas para aceder à aplicação TexecomPro.

Isto é com base no nosso legítimo interesse. É do nosso interesse utilizar os seus dados pessoais para administrar a sua conta Texecom e enviar-lhe o nosso boletim informativo electrónico e informações sobre produtos, bens ou serviços que pensamos que possam ser do seu interesse. Sempre que entrarmos em contacto consigo, dar-lhe-emos uma escolha clara de não receber as nossas comunicações de marketing, que podem ser actualizadas clicando na opção de cancelar a subscrição na parte inferior de todas as nossas mensagens de correio electrónico.

Como acima, utilizamos uma terceira parte, a Dotdigital para gerir a nossa distribuição de comunicações de marketing. Se alguma vez decidir que já não deseja receber as nossas comunicações de marketing, pode fazê-lo em qualquer altura, cancelando a sua inscrição na lista de correio, utilizando a ligação fornecida no e-mail de comunicações de marketing. Se cancelar a sua inscrição, note que a Dotdigital continuará a manter o seu e-mail numa lista segura separada em nosso nome, para que possamos assegurar que não volte a receber o nosso boletim informativo no futuro.

É necessário que nos forneça os seus dados de contacto para que possa entrar

num contrato connosco para o fornecimento do Sistema de Instalador Registado Texecom. Se não nos fornecer os seus dados de contacto, não poderemos celebrar um contrato consigo para que possa aceder aos serviços que oferecemos através do nosso Sistema de Instalador Registado Texecom.

Note que utilizará estas mesmas credenciais de login quer esteja a aceder aos serviços através do nosso website(https://www.texe.com/) ou da nossa aplicação TexecomPro.

2.6.2 Utilização do fórum Texecom

Como parte dos serviços, oferecemos através do nosso Sistema de Instalador Registado Texecom, poderá aceder a um fórum onde poderá publicar conteúdos e ligar-se a outros utilizadores do fórum que possuam uma conta Texecom. Onde acede ao fórum através da aplicação Texecom Pro, os seus dados de login serão armazenados pela aplicação. Acederá a este fórum através de um terceiro, Website Toolbox (ver secção 2.3(e) para o link para o aviso de privacidade do Website Toolbox).

A fim de controlar a sua conformidade com as directrizes do fórum e de o assistir em quaisquer questões que possa ter, a Caixa de Ferramentas do Website fornece-nos acesso ao fórum e recolhemos o seu nome de utilizador do fórum, o seu nome, endereço de correio electrónico e quaisquer outros dados pessoais que nos envie para o fórum ou nos forneça. Isto com base no nosso e no seu legítimo interesse de o assistir nas suas questões e assegurar que todos os utilizadores do fórum cumpram as directrizes e tratem os outros de forma justa.

3. Divulgação de dados pessoais

Podemos divulgar as suas informações pessoais das seguintes formas:

  • quando a comunicação for feita numa língua que não o inglês, utilizaremos serviços de tradução de terceiros para traduzir a comunicação ou aplicação e todo o seu conteúdo; o terceiro não utilizará os dados pessoais para qualquer outro fim.
  • onde somos legalmente obrigados a divulgar a informação. Isto inclui a partilha dos dados pessoais com as autoridades fiscais e os serviços de aplicação da lei para efeitos de prevenção e detecção de crimes.
  • quando for necessário divulgar os dados pessoais para efeitos de ou em ligação com qualquer processo judicial, ou para efeitos de obter aconselhamento jurídico, ou a divulgação for necessária para efeitos de estabelecimento, exercício ou defesa de direitos legais.
  • A divulgação é necessária para proteger os nossos interesses, ou os interesses de outra pessoa (por exemplo, para prevenir a fraude);
  • A divulgação é necessária para proteger os seus interesses vitais (por exemplo, se não estiver bem nas nossas instalações, poderemos ter de procurar assistência médica);
  • a terceiros para efeitos de prestação de serviços administrativos ou de processamento em nosso nome. Se tal divulgação for necessária, tomaremos medidas para assegurar que o terceiro proteja os dados pessoais da mesma forma que o fazemos e notificá-lo-emos de quaisquer alterações a esta nota de privacidade; e
  • a qualquer potencial comprador dos nossos activos comerciais ou organização.

4. Manter os dados pessoais seguros

Sabemos que fornece os seus dados pessoais de boa fé e esperamos que os mesmos sejam tratados. É por isso que levamos a sério a segurança dos seus dados pessoais. Isto significa que tomámos medidas internas para assegurar que os nossos sistemas protegem adequadamente os seus dados pessoais. Isto inclui:

  • localizar a maioria dos dados pessoais que controlamos em servidores localizados no Reino Unido;
  • assegurando controlos de acesso rigorosos com base na necessidade de saber;
  • controlar o acesso aos dados pessoais; e
  • dupla encriptação dos dados pessoais transferidos entre nós e os seguintes terceiros: Natterbox, Salesforce e Dotdigital.

5. Os seus direitos

Tem direitos em relação aos seus dados pessoais e esta secção explica um pouco mais sobre os direitos aplicáveis ao que fazemos com os seus dados pessoais e quando os pode exercer. Se desejar mais informações sobre algum dos seus direitos, queira contactar-nos sobre os dados de contacto acima indicados.

5.1 Aceder aos seus dados pessoais

Queremos que compreenda plenamente e que se sinta confortável com a forma como utilizamos os seus dados pessoais. Se se registar connosco, poderá aceder e actualizar alguns dos dados pessoais que temos sobre si, fazendo login na sua conta através dos nossos websites.

Além disso, pode contactar-nos em qualquer altura para nos perguntar se processamos quaisquer dados pessoais sobre si. Se detivermos ou utilizarmos os seus dados pessoais de qualquer forma, tem o direito de aceder a esses dados pessoais. Tudo o que pedimos é isso:

  • faz o seu pedido de acesso, por escrito, aos dados de contacto acima indicados;
  • verifica a sua identidade; e
  • é justo e razoável com a frequência com que faz este tipo de pedido.
  • Por favor, conceda-nos até um mês a partir da recepção do seu pedido, a fim de dar uma resposta.

5.2 Pedido de mais informações

Esperamos que consiga compreender que é muito difícil cobrir todas as formas possíveis de recolha e utilização de dados pessoais. Tentámos ser tão claros e abertos quanto possível e continuaremos a actualizar esta nota de privacidade à medida que a nossa utilização de dados pessoais se desenvolve. No entanto, se tiver quaisquer perguntas relativas à nossa utilização dos seus dados pessoais, teremos todo o prazer em lhe dar paz de espírito, respondendo a quaisquer perguntas ou fornecendo quaisquer informações adicionais que nos seja possível. Se tiver alguma pergunta específica, ou precisar de alguma explicação, por favor contacte-nos através dos detalhes de contacto acima indicados.

5.3 Direitos adicionais

Terá também alguns direitos adicionais que poderá exercer, conforme aqui estabelecido. Podemos publicar uma política, de tempos a tempos, para explicar como iremos tratar tais pedidos e o que pode esperar de nós quando fizer um pedido para exercer os seus direitos. Se publicarmos qualquer política deste tipo, forneceremos aqui um link para ela. Em cada caso, podemos pedir-lhe que faça o seu pedido por escrito para os dados de contacto acima indicados e fornecer a verificação da sua identidade.

  • Tem o direito de solicitar que rectifiquemos qualquer inexactidão a seu respeito que possamos ter, podendo nesse caso solicitar-lhe que verifique as informações corrigidas (por exemplo, podemos solicitar uma factura recente de serviços públicos para prova de mudança de endereço)
  • Tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados. Por favor, tenha em conta que só podemos dar seguimento a tal pedido se:
    • os seus dados pessoais já não são necessários para os fins para que foram recolhidos (por exemplo, precisamos dos seus dados pessoais para responder a uma comunicação);
    • a recolha, armazenamento ou utilização dos dados pessoais por nós é impedida por lei; e
    • os seus dados pessoais não são necessários para efeitos de estabelecimento, exercício ou defesa de uma acção judicial, tal como na condução de um processo judicial.
  • Tem o direito de solicitar que restrinjamos ou nos abstenhamos de processar os seus dados pessoais:
    • pelo tempo que nos leva a verificar a exactidão dos seus dados pessoais, sempre que tenha contestado a sua exactidão;
    • quando a recolha, armazenamento ou utilização dos dados pessoais por nós é ilegal, mas o utilizador decide não solicitar o seu apagamento;
    • onde já não precisamos dos seus dados pessoais, mas precisa deles para efeitos de estabelecimento, exercício ou defesa de uma acção judicial; e
    • durante o tempo necessário para determinar se temos um motivo legítimo superior para continuar a processar os seus dados pessoais, onde exerceu o seu direito de se opor ao processamento.
  • Tem o direito à portabilidade dos dados relativamente às informações que recolhemos de si com base no consentimento ou por motivo da celebração de um contrato. Se exercer este direito, transferiremos uma cópia das informações que nos forneceu a seu pedido.
  • Tem o direito de se opor à nossa utilização dos seus dados pessoais:
    • quando utilizamos essas informações com base no nosso legítimo interesse, e quando não temos razões imperiosas para continuar a utilizar os seus dados pessoais; ou
    • em qualquer altura, quando utilizarmos os seus dados pessoais para lhe enviar o boletim informativo ou qualquer outro tipo de marketing directo, caso em que deixará de ser utilizado para esse fim, podendo ser utilizado para outro fim lícito.

6. Reclamações

É importante para nós, tal como é importante proteger os seus dados pessoais. Temos padrões elevados quando se trata de recolher e utilizar dados pessoais. Por esta razão, levamos muito a sério todas as queixas que recebemos de si sobre a utilização dos seus dados pessoais e pedimos-lhe que nos apresente quaisquer questões.

Sempre que comunicar connosco com o objectivo de apresentar uma queixa, utilizaremos os seus dados pessoais apenas para tratar, investigar e responder à queixa e para verificar o nível de serviço que prestamos. Quando a queixa é sobre um membro da nossa equipa, podemos ter de revelar a sua identidade a quem quer que seja que a queixa seja sobre. Pode informar-nos que não quer que informações que o identifiquem sejam divulgadas e tentaremos respeitar o seu pedido; contudo, pode não ser possível tratar uma queixa de forma anónima.

Se estiver descontente, pode também contactar o gabinete do Comissário da Informação para apresentar uma queixa directamente. Aqui está um link para o site do ICO https://ico.org.uk/global/contact-us/.

7. Actualização desta nota de privacidade

Mantemos a nossa declaração de privacidade sob revisão regular, a fim de assegurar que reflecte adequadamente a nossa utilização de dados pessoais. Esta nota de privacidade foi actualizada pela última vez em 16 de Fevereiro de 2023.

Pode descarregar uma cópia da Política de Privacidade como um documento PDF AQUI.