O que é uma falha do CIE?

CIE ou Equipamento Indicador Central, o processador principal teve um erro crítico causado por um espigão de rede, etc. Introduzir o código dos engenheiros seguido de reset ou executar um ciclo de potência no painel de controlo.

Porque é que o teclado mostra ‘Preparar para Armar’?

O sistema tem detectores Ricochet Dual Tech aprendidos no sistema. A ‘Preparação para Armar’ será exibida durante alguns segundos antes do início do temporizador de saída para permitir que todos os detectores Ricochet Dual Tech estejam ‘acordados’.

Na minha Elite 24, porque é que as minhas zonas de painel estão em adulteração?

Verificar a configuração da cablagem. Se as zonas tiverem sido ligadas normalmente fechadas. Ou mudar a cablagem física para EOL ou mudar o tipo de cablagem para Normalmente fechado.

Como posso saber em que painel estou a trabalhar?

Enquanto o sistema não estiver definido:- Prima o Menu 4 no teclado. O tipo de painel, língua, número de versão e conjunto de línguas serão exibidos.

O que é “Supervisão”?

O dispositivo Ricochet não pode ser visto pelo receptor, isto pode ser causado por mau sinal, bateria fraca, etc.

O que causaria o Encravamento da Rádio? Posso desligá-lo?

O Radio Jamming é exibido quando o receptor é encravado durante 30 segundos num determinado minuto. Isto não tem de ser um tempo contínuo de 30 segundos. Portanto, 10 segundos de interferência em 3 ocasiões no espaço de um minuto também causariam a afixação da falha. Mas 10 segundos de encravamento não fariam com que o encravamento fosse exibido.

O ‘Jamming’ é diferente do ‘Supervisionar’. Pode ocorrer devido ao mau funcionamento de dispositivos de terceiros, produtos mal conservados, ataque malicioso, ou a utilização de produtos sem fios importados não aprovados.

O ‘Jamming’ involuntário ocorre quando um transmissor sem fios transmite um sinal através da largura de banda.

Isto pode ser causado por um transmissor de terceiros que emite um sinal quando se procura a sua Estação Base.

Porque é que o meu teclado está bloqueado?

Ou se introduziu “demasiadas teclas premidas” no teclado, ou se premiu o botão SIM + NÃO no teclado, ou se está activa uma zona programada como “Segurança”.

Nos painéis Premier Elite 64-W, porque é que o teclado apresenta ‘1,1 tamper’?

O “saltador adequado para a Comissão” ainda está no lugar dos pinos JP7 entre as duas antenas.

Posso usar a chave inteligente para a parte 2 ou para a parte 3?

Não, parte definida apenas uma.

Preparei os meus temporizadores de controlo mas eles não funcionam?

Verificar os horários de entrada e saída? Assegurar que o tempo de folga é superior a 15 minutos que o tempo de espera. O temporizador terá um tempo de 5 minutos antes do braço.

Quantos expansores e keypads posso ter no Elite 48?

Um máximo de quatro expansores pode ser instalado num Premier Elite 48.

Quantos expansores e keypads posso colocar numa rede Premier 88?

No Premier Classic e Premier Elite 88 e acima existe um máximo de 8 expansores e keypads por rede.

Posso colocar o meu perfil Premier Classic no meu painel Elite?

Não, não é recomendado.

Os meus resultados não funcionam.

Assegurar que as Áreas correctas são atribuídas aos resultados.

O meu painel de alarme pede a reposição do engenheiro/anti-código.

Desligar as áreas em Opções de Área para as opções 11 e 13. Isto fará com que seja reiniciado pelo utilizador.

Tenho uma rede gerida no local. O que são as listas de portos SmartCom?
Porto Protocolo Sentido Endereço do anfitrião de destino Endereço IP de destino Notas
443 TCP Saída https://cloud.texe.com Os endereços IP são dinâmicos Servidor web principal

8883  
Mudando para 443

Ver nota*

TCP

Saída

broker.texe.com
Os endereços IP são dinâmicos Serviços de corretagem MQTT que são utilizados como uma comunicação de resposta às urnas para permitir o acesso remoto ao SmartCom e Painel do Texecom Cloud e Texecom Connect 
broker2.texe.com
broker3.texe.com
broker4.texe.com
broker5.texe.com
broker6.texe.com
broker7.texe.com
broker8.texe.com
broker8.texe.com
broker9.texe.com  
corretor10.texe.com
123 UDP Saída

servidor 0.pool.ntp.org
servidor 1.pool.ntp.org
servidor 2.pool.ntp.org
server3.pool.ntp.org

Os endereços IP são dinâmicos

 
53 TCP/UDP Saída   8.8.8.8 e 8.8.4.4 Quando um IP fixo é utilizado em SmartCom, utilizamos por defeito o servidor DNS do Google. (Se DHCP então utilizamos o DNS fornecido pelo servidor DHCP) 
NOTA: A partir de 1 de Agosto de 2022 todos os novos registos do site ocorrerão em broker10.texe.com operando no Port 443
A partir de 20 de Setembro de 2022, a comunicação do corretor será transferida para o Porto 443. Contudo, quaisquer dispositivos que se encontrem actualmente no porto 8883 e por alguma razão não se liguem ao porto 443, voltarão ao porto 8883 e continuarão a funcionar. 
Será que o SmartCom precisa de portas de entrada abertas?

Não o SmartCom não exige a abertura de nenhum porto de entrada na rede

Não consigo ligar-me com a Wintex.

Assegurar o comportamento correcto seleccionado. Isto pode ser verificado por eles abrindo o ‘gestor do dispositivo’ no seu PC, a porta USB será indicada.

Como é que eu defino uma zona a tocar sem que ela faça nada no alarme?

Programar a zona como Terminador de Saída.