1. Chi siamo

Siamo Texecom Limited, una società costituita in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 2084170.

I nostri recapiti sono i seguenti:

Indirizzo:

Texecom,
Corte Bradwood,
Via San Crispino,
Haslingden,
Lancs,
BB4 4PW
Telefono: 01706 234800.

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sulle misure di conformità di Texecom in materia di protezione dei dati, si prega di contattarci all’indirizzo dataprotection@texe.com.

2. Come raccogliamo i vostri dati personali e perché

Texecom Limited (noi, noi, nostro, Texecom) potrebbe aver bisogno di raccogliere dati personali su di voi e ci sono diversi modi in cui potremmo farlo; questa informativa sulla privacy vi dice cosa aspettarvi quando raccogliamo dati personali su:

  • Visitatori dei nostri siti web;
  • chiunque interagisca con noi o ci contatti attraverso i social media;
  • persone Contattateci;
  • chiunque partecipi ad eventi commerciali e/o ai nostri eventi (compresi i nostri webinar online); e
  • persone che si iscrivono al nostro schema di installatori registrati Texecom.

Ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, siamo autorizzati a utilizzare i vostri dati personali solo se abbiamo una base legale per farlo, come stabilito dalla legislazione sulla protezione dei dati.

In generale, trattiamo i vostri dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

  • Quando abbiamo bisogno di informazioni per eseguire il contratto che abbiamo stipulato con voi;
  • Qualora sia necessario adempiere a un obbligo legale;
  • Quando abbiamo bisogno delle vostre informazioni perché è nel nostro legittimo interesse (o in quello di una terza parte) utilizzarle e i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi; oppure
  • Se abbiamo il vostro esplicito consenso a farlo.

Nelle sezioni che seguono, ove possibile, specificheremo una delle seguenti basi giuridiche per ogni utilizzo dei vostri dati personali.

Si prega di notare che altri prodotti e servizi che forniamo all’utente possono essere soggetti a informative sulla privacy separate, compresi i servizi Texecom Cloud, l’app Texecom Connect e l’app Texecom Pro. Queste informative sulla privacy saranno portate a conoscenza dell’utente durante l’utilizzo di questi prodotti e servizi.

2.2 Visitatori dei nostri siti web

Gestiamo i seguenti siti web:

Il nostro sito www.texe.com è gestito dallo staff di Texecom e da BlueChip Marketing (https://www.wearebluechip.co.uk/). Nell’ambito del servizio fornito da BlueChip, essi contribuiranno a mantenere la sicurezza e le prestazioni del nostro sito web mediante (i) proteggere le connessioni degli utenti (ii) utilizzare servizi di scansione di terze parti per effettuare scansioni contro gli attacchi web conosciuti (iii) indagare sugli errori del sito e (iv) fornire servizi di hosting sicuri.

Si prega di notare che BlueChip ha acquistato servizi di hosting per Texecom tramite AWS Amazon Web Srvices per questo Sito web. Questi siti web sono ospitati a livello globale su server scalabili.

Il nostro sito web www.klaxonsignals.com è gestito da GlobalizeMe (https://globalizeme.com). Come parte del servizio fornito da GlobalizeMe, essi contribuiranno a mantenere la sicurezza e le prestazioni di questo sito web attraverso (i) proteggere le connessioni degli utenti (ii) utilizzare servizi di scansione di terze parti per effettuare scansioni contro gli attacchi web noti (iii) indagare sugli errori del sito e (iv) fornire servizi di hosting sicuri.

Si prega di notare che GlobalizeMe acquista servizi di hosting per Texecom attraverso The Positive Internet Company Limited per il nostro sito web Klaxon. Questo sito web è ospitato nel Regno Unito.

Gli altri nostri siti web, www.cloud2.texe.com, , www.digital.texe.com e www.capture.texe.com sono gestiti e ospitati da WiX(https://www.wix.com). Questi siti web sono ospitati negli Stati Uniti.

Qualsiasi trasferimento di dati personali tra Texecom e terze parti con sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo sarà adeguatamente protetto in base ai requisiti della legislazione sulla protezione dei dati.

Durante l’utilizzo dei nostri siti web, l’utente invia i propri dati personali che ci servono per gestire i nostri siti web e creare un’esperienza d’uso f r i en d i b i l e p e r l’utente, che spieghiamo in modo più dettagliato nelle sezioni 2.2.1 e 2.2.2 qui di seguito.

2.2.1 Cookie e codici di tracciamento

I cookie sono piccoli file di lettere e numeri che memorizziamo sul vostro browser o sul disco rigido del vostro dispositivo. Esistono diversi tipi di cookie che utilizziamo per scopi diversi; tuttavia, in generale, i cookie ci aiutano a distinguere l’utente dagli altri utenti dei nostri siti web, consentendoci di fornire un’esperienza migliore e di migliorare i nostri siti web.

È possibile bloccare i cookie in qualsiasi momento attivando l’impostazione del browser che consente di rifiutare alcuni o tutti i cookie. Tuttavia, se bloccate i cookie, è possibile che alcune parti dei nostri siti web non siano accessibili o non funzionino correttamente.

I nostri cookie aiutano a:

  • far funzionare i nostri siti web come ci si aspetta;
  • ricordare le impostazioni durante e tra le visite;
  • migliorare l’esperienza di utilizzo dei siti web da parte vostra e degli altri utenti;
  • consentirvi di iscrivervi a campagne di marketing e aggiornamenti, se ne avete fatto richiesta;
  • ricordare se vi abbiamo già posto alcune domande; e
  • migliorare la velocità/sicurezza dei nostri siti web.

Per ulteriori informazioni sui cookie e sul loro utilizzo, consultare la nostra politica sui cookie.

I codici di tracciamento, come i codici UTM, sono frammenti di codice semplice che possono essere aggiunti alla fine di un sito web.

URL per monitorare le prestazioni delle campagne e dei contenuti collegati all’URL del sito web. Per dare un senso

dei dati, un software corrispondente come Google Analytics deve essere collegato al sito web in questione,

2.2.2 Servizi di terzi

  • Ogni volta che visitate i nostri siti web, utilizziamo Google Analytics per raccogliere informazioni standard sull’utilizzo del sito web, come ad esempio i log di Internet e i dettagli sui modelli di comportamento dei visitatori. Il motivo per cui utilizziamo questo servizio è che possiamo scoprire quante persone visitano i siti web e le varie parti dei siti web. Queste informazioni sono necessarie perché ci aiutano a capire come funzionano i nostri siti web e come migliorarli. Non identifichiamo nessuno e non facciamo o permettiamo a Google Analytics di identificare (o tentare di farlo) chi visita i nostri siti web.
  • Utilizziamo un elaboratore di terze parti, Dotdigital, per inviarvi e-mail di conferma e di marketing dopo che ci avete contattato. Dotdigital utilizza codici di tracciamento insieme a Google Analytics per fornirci informazioni sul vostro coinvolgimento con i contenuti di tali e-mail. La terza parte riceve solo il vostro indirizzo e-mail e non lo utilizzerà mai per altri scopi.
  • Utilizziamo un altro elaboratore di terze parti, Sprout Social, che ci offre un unico hub per la pubblicazione sui social media, l’analisi e il coinvolgimento di tutti i nostri profili. Come parte di questo servizio, Sprout Social utilizza codici di tracciamento per misurare l’impegno per campagne specifiche. Sprout Social utilizza poi gli strumenti di Google Analytics per aiutarci a capire quali sono le piattaforme, le campagne e i momenti della giornata ottimali per favorire l’engagement con i nostri prodotti.

2.3 I social media

I nostri siti web contengono link alle nostre pagine sui social media. Tutte le informazioni fornite dall’utente tramite i social media (compresi i messaggi, i “mi piace”, i “following” e altre comunicazioni) sono controllate dalla rete di social media. Attualmente utilizziamo:

Vi consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy e di contattarli direttamente in caso di dubbi sull’utilizzo dei vostri dati personali.

2.4 Contatti

I nostri siti web offrono diversi modi per contattarci. Tutte le comunicazioni vengono gestite, esaminate e risposte internamente da noi.

Si noti, tuttavia, che:

  • È possibile che venga utilizzato anche un software di monitoraggio o di blocco delle e-mail e che l’utente ha la responsabilità di garantire che qualsiasi e-mail inviata a noi rientri nei limiti della legge;
  • utilizziamo Natterbox per il nostro sistema di vendita e assistenza, che fornisce servizi di identificazione del chiamante; utilizzeremo queste informazioni solo per gestire la vostra chiamata e contattarvi in relazione allo scopo della vostra chiamata; e
  • utilizziamo Salesforce per memorizzare le informazioni di contatto di tutti i nostri clienti e delle persone che ci contattano; utilizzeremo queste informazioni solo per contattarvi e rispondere alle vostre domande o richieste.

Nell’ambito della comunicazione con noi, l’utente dovrà anche fornire i dati personali di cui ha bisogno. Raccogliamo queste informazioni sulla base del nostro legittimo interesse a farlo. Questo include il vostro nome, indirizzo, ulteriori dettagli di contatto e dettagli sulla vostra richiesta. È nell’interesse nostro e dell’utente elaborare queste informazioni in modo da poter gestire efficacemente la sua richiesta.

I dati personali forniti durante le comunicazioni con noi vengono utilizzati solo per la revisione delle comunicazioni e per l’amministrazione e la gestione delle comunicazioni stesse. Non utilizzeremo i vostri dati personali in modo identificabile in nessuna pubblicazione senza il vostro esplicito consenso.

Cancelleremo questi dati personali quando riterremo ragionevolmente di non averne più bisogno per questo scopo.

Si prega di notare che potremmo aver bisogno di contattare l’utente in merito alla sua richiesta tramite e-mail o telefono. Assicuratevi di tenerci aggiornati su eventuali modifiche ai vostri dati di contatto.

2.5 Partecipare a eventi commerciali o ai nostri eventi (compresi i webinar online)

In questa sezione 2.5 descriviamo come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali quando partecipate a eventi commerciali o ai nostri eventi. Questo include la partecipazione ai nostri webinar online, come i webinar della Texecom Academy tramite Eventbrite.

Raccoglieremo il vostro titolo, il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, il nome dell’azienda e la posizione che ricoprite nella vostra azienda. Potete fornirci altri dati personali, tra cui il sito web e l’indirizzo della vostra azienda.

Questo sulla base del nostro legittimo interesse. È interesse di entrambi utilizzare i vostri dati personali per inviarvi la nostra e-newsletter e informazioni su prodotti, beni o servizi che riteniamo possano interessarvi. Ogni volta che vi contatteremo, vi forniremo una chiara possibilità di scegliere di non ricevere più le nostre comunicazioni di marketing, che può essere aggiornata facendo clic sull’opzione di cancellazione in fondo a tutte le nostre e-mail.

Utilizziamo una terza parte, Dotdigital, per gestire la distribuzione delle nostre comunicazioni di marketing. Se decidete di non voler più ricevere le nostre comunicazioni di marketing, potete farlo in qualsiasi momento cancellandovi dalla mailing list, utilizzando il link fornito nell’e-mail di comunicazione di marketing. In caso di annullamento dell’iscrizione, Dotdigital conserverà comunque il vostro indirizzo e-mail in un elenco separato e sicuro per nostro conto, in modo da assicurarsi che non riceviate più la nostra newsletter in futuro.

2.6 Iscrizione al programma Texecom Registered Installer Scheme

In questa sezione 2.6 descriviamo come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali quando accedete ai servizi attraverso il nostro Texecom Registered Installer Scheme (tramite la nostra TexecomPro App o il nostro sito web https://www.texe.com/).

2.6.1 Il vostro account Texecom Registered Installer Scheme e le comunicazioni di marketing

Raccoglieremo i seguenti dati di contatto se avete scelto di iscrivervi e di creare le credenziali di accesso per accedere al nostro Texecom Registered Installer Scheme (Texecom Account):

  • tramite il nostro sito web https://www.texe.com/: raccoglieremo il vostro titolo, il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, il nome della società e altri dati personali che potete fornirci, tra cui la posizione che ricoprite nella vostra società, il fax e altri dettagli di indirizzo; oppure
  • tramite la nostra App TexecomPro: raccoglieremo il vostro titolo, il nome, l’indirizzo e-mail e altri dati personali che potrete fornirci, compreso il vostro numero di telefono.

Si noti che l’App TexecomPro offre varie funzioni che sono separate dallo Schema installatore registrato Texecom, ma serve come un modo per accedere al proprio profilo di Schema installatore registrato Texecom. Se vi siete registrati al Texecom Registered Installer Scheme tramite il nostro sito web, le stesse credenziali possono essere utilizzate per accedere all’App TexecomPro.

Questo sulla base del nostro legittimo interesse. È nell’interesse di entrambi utilizzare i vostri dati personali per amministrare il vostro account Texecom e inviarvi la nostra e-newsletter e informazioni su prodotti, beni o servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse. Ogni volta che vi contatteremo, vi forniremo una chiara possibilità di scegliere di non ricevere più le nostre comunicazioni di marketing, che può essere aggiornata facendo clic sull’opzione di cancellazione in fondo a tutte le nostre e-mail.

Come sopra, utilizziamo una terza parte, Dotdigital, per gestire la distribuzione delle nostre comunicazioni di marketing. Se decidete di non voler più ricevere le nostre comunicazioni di marketing, potete farlo in qualsiasi momento cancellandovi dalla mailing list, utilizzando il link fornito nell’e-mail di comunicazione di marketing. In caso di annullamento dell’iscrizione, Dotdigital conserverà comunque il vostro indirizzo e-mail in un elenco separato e sicuro per nostro conto, in modo da assicurarsi che non riceviate più la nostra newsletter in futuro.

È necessario che l’utente ci fornisca i propri dati di contatto per poter accedere a

stipulare un contratto con noi per la fornitura del programma Texecom Registered Installer Scheme. Se non ci fornite i vostri dati di contatto, non potremo stipulare un contratto con voi per accedere ai servizi che offriamo attraverso il nostro Texecom Registered Installer Scheme.

Si prega di notare che si utilizzeranno le stesse credenziali di accesso sia che si acceda ai servizi tramite il nostro sito web(https://www.texe.com/) che tramite la nostra App TexecomPro.

2.6.2 Utilizzo del forum Texecom

Come parte dei servizi che offriamo attraverso il nostro Texecom Registered Installer Scheme, sarete in grado di accedere a un forum dove potrete pubblicare contenuti e connettervi con altri utenti del forum che possiedono un account Texecom. Se si accede al forum tramite l’App Texecom Pro, i dati di accesso vengono memorizzati dall’applicazione. L’utente accede a questo forum tramite una terza parte, Website Toolbox (si veda la sezione 2.3(e) per il link all’informativa sulla privacy di Website Toolbox).

Per controllare il rispetto delle linee guida del forum da parte dell’utente e per assisterlo in caso di domande, Website Toolbox ci fornisce l’accesso al forum e raccoglie il nome utente del forum, il nome, l’indirizzo e-mail e qualsiasi altro dato personale che l’utente invia al forum o ci fornisce. Questo sulla base del fatto che è nel nostro e vostro legittimo interesse assistervi con le vostre domande e garantire che tutti gli utenti del forum rispettino le linee guida e trattino gli altri in modo equo.

3. Divulgazione dei dati personali

Possiamo divulgare i vostri dati personali nei seguenti modi:

  • nel caso in cui la comunicazione avvenga in una lingua diversa dall’inglese, utilizzeremo servizi di traduzione di terzi per tradurre la comunicazione o l’applicazione e tutto il suo contenuto; i terzi non utilizzeranno i dati personali per nessun altro scopo.
  • quando siamo obbligati per legge a divulgare le informazioni. Ciò include la condivisione dei dati personali con le autorità fiscali e le forze dell’ordine ai fini della prevenzione e dell’individuazione di reati.
  • nel caso in cui sia necessario divulgare i dati personali ai fini o in relazione a qualsiasi procedimento legale, o allo scopo di ottenere una consulenza legale, o la divulgazione sia altrimenti necessaria ai fini dell’istituzione, dell’esercizio o della difesa di diritti legali.
  • la divulgazione è necessaria per proteggere i nostri interessi o gli interessi di qualcun altro (ad esempio, per prevenire frodi);
  • la divulgazione è necessaria per tutelare i vostri interessi vitali (ad esempio, in caso di malessere presso la nostra sede, potremmo aver bisogno di assistenza medica);
  • a terzi per la fornitura di servizi amministrativi o di elaborazione per nostro conto. Se tale divulgazione è richiesta, adotteremo misure per garantire che la terza parte protegga i dati personali nello stesso modo in cui lo facciamo noi e vi comunicheremo qualsiasi modifica alla presente informativa sulla privacy; e
  • a qualsiasi potenziale acquirente dei nostri beni aziendali o della nostra organizzazione.

4. Mantenere la sicurezza dei dati personali

Sappiamo che fornite i vostri dati personali in buona fede e che vi aspettate che vengano custoditi. Per questo motivo prendiamo sul serio la sicurezza dei vostri dati personali. Ciò significa che abbiamo adottato misure interne per garantire che i nostri sistemi proteggano adeguatamente i vostri dati personali. Questo include:

  • collocando la maggior parte dei dati personali che controlliamo su server situati nel Regno Unito;
  • garantire un controllo rigoroso dell’accesso in base alla necessità di sapere;
  • monitorare l’accesso ai dati personali; e
  • doppia cifratura dei dati personali trasferiti tra noi e le seguenti terze parti: Natterbox, Salesforce e Dotdigital.

5. I vostri diritti

L’utente ha dei diritti in relazione ai suoi dati personali e questa sezione spiega un po’ meglio quali sono i diritti applicabili a ciò che facciamo con i suoi dati personali e quando può esercitarli. Se desiderate maggiori informazioni su uno qualsiasi dei vostri diritti, contattateci ai recapiti indicati sopra.

5.1 Accesso ai dati personali

Vogliamo che l’utente comprenda appieno e si senta a proprio agio nel modo in cui utilizziamo i suoi dati personali. Se vi registrate con noi, potrete accedere e aggiornare alcuni dei vostri dati personali in nostro possesso accedendo al vostro account attraverso i nostri siti web.

Inoltre, potete contattarci in qualsiasi momento per chiedere se trattiamo dati personali che vi riguardano. Se deteniamo o utilizziamo in qualche modo i vostri dati personali, avete il diritto di accedervi. Tutto ciò che chiediamo è che:

  • la richiesta di accesso va presentata per iscritto ai recapiti sopra indicati;
  • verificate la vostra identità; e
  • siete giusti e ragionevoli per quanto riguarda la frequenza con cui fate questo tipo di richiesta.
  • Si prega di attendere fino a un mese dal ricevimento della richiesta per fornire una risposta.

5.2 Richiesta di ulteriori informazioni

Ci auguriamo che possiate comprendere che è molto difficile coprire tutti i possibili modi in cui raccogliamo e utilizziamo i dati personali. Abbiamo cercato di essere il più chiari e aperti possibile e continueremo ad aggiornare questa informativa sulla privacy in base all’evoluzione del nostro utilizzo dei dati personali. Tuttavia, se avete domande sull’utilizzo dei vostri dati personali da parte nostra, saremo lieti di tranquillizzarvi rispondendo a qualsiasi domanda o fornendovi ulteriori informazioni. Se avete domande specifiche o avete bisogno di spiegazioni, contattate i recapiti indicati sopra.

5.3 Diritti aggiuntivi

Avrete inoltre alcuni diritti aggiuntivi che potrete esercitare come indicato qui. Potremmo pubblicare di volta in volta un’informativa per spiegare come gestiremo tali richieste e cosa potete aspettarvi da noi quando presentate una richiesta per esercitare i vostri diritti. Se pubblicheremo una tale politica, forniremo un link ad essa qui. In ogni caso, potremmo chiedervi di presentare la richiesta per iscritto ai recapiti sopra indicati e di verificare la vostra identità.

  • L’utente ha il diritto di richiedere la rettifica di eventuali inesattezze in nostro possesso, nel qual caso potremmo chiedere all’utente di verificare le informazioni corrette (ad esempio, potremmo chiedere una bolletta recente per dimostrare il cambio di indirizzo).
  • Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali. Si prega di notare che possiamo soddisfare tale richiesta solo se:
    • i vostri dati personali non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti (ad esempio, abbiamo bisogno dei vostri dati personali per rispondere a una comunicazione);
    • la raccolta, l’archiviazione o l’utilizzo dei dati personali da parte nostra sono impediti dalla legge; e
    • i vostri dati personali non sono necessari ai fini dell’accertamento, dell’esercizio o della difesa di una pretesa legale, ad esempio nell’ambito di un procedimento giudiziario.
  • Avete il diritto di richiedere la limitazione o l’astensione dal trattamento dei vostri dati personali:
    • per il tempo necessario a verificare l’esattezza dei vostri dati personali qualora ne abbiate contestato l’esattezza;
    • quando la raccolta, l’archiviazione o l’utilizzo dei dati personali da parte nostra sono illegali, ma l’utente decide di non chiedere la cancellazione;
    • quando non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali ma voi ne avete bisogno per stabilire, esercitare o difendere un diritto legale; e
    • per il tempo necessario a determinare se abbiamo un motivo legittimo prevalente per continuare a trattare i vostri dati personali, qualora abbiate esercitato il vostro diritto di opporvi al trattamento.
  • Avete il diritto alla portabilità dei dati per quanto riguarda le informazioni che abbiamo raccolto da voi sulla base del consenso o per la stipula di un contratto. Se l’utente esercita questo diritto, su sua richiesta trasferiremo una copia delle informazioni che ci ha fornito.
  • Avete il diritto di opporvi al nostro utilizzo dei vostri dati personali:
    • se stiamo utilizzando tali informazioni sulla base del nostro legittimo interesse a farlo, e se non abbiamo motivi imperativi per continuare a utilizzare i vostri dati personali; oppure
    • in qualsiasi momento, qualora utilizzassimo i vostri dati personali per inviarvi la newsletter o qualsiasi altro tipo di marketing diretto, nel qual caso non saranno più utilizzati per tale scopo, ma potranno essere utilizzati per un altro scopo lecito.

6. Reclami

Per noi siete importanti, così come lo è la protezione dei vostri dati personali. Abbiamo standard elevati quando si tratta di raccogliere e utilizzare i dati personali. Per questo motivo, prendiamo molto sul serio i reclami che riceviamo dall’utente in merito all’utilizzo dei suoi dati personali e vi chiediamo di sottoporre alla nostra attenzione qualsiasi problema.

Nel caso in cui l’utente comunichi con noi per presentare un reclamo, utilizzeremo i suoi dati personali solo per gestire, indagare e rispondere al reclamo e per verificare il livello di servizio fornito. Nel caso in cui il reclamo riguardi un membro del nostro team, potremmo essere costretti a rivelare la vostra identità al responsabile del reclamo. Potete comunicarci che non volete che vengano divulgate informazioni che vi identificano e cercheremo di rispettare la vostra richiesta; tuttavia, potrebbe non essere sempre possibile gestire un reclamo su base anonima.

Se non siete soddisfatti, potete anche contattare l’ufficio del Commissario per l’Informazione per presentare direttamente un reclamo. Ecco il link al sito web dell’ICO https://ico .org.uk/global/contact-us/.

7. Aggiornamento della presente informativa sulla privacy

La nostra informativa sulla privacy viene regolarmente rivista per garantire che rifletta correttamente il nostro utilizzo dei dati personali. La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 16 febbraio 2023.

È possibile scaricare una copia dell’Informativa sulla privacy in formato PDF QUI.