Che cos’è un errore CIE?

CIE o Central Indicating Equipment, il processore principale ha avuto un errore critico causato da un picco di rete, ecc. Inserire il codice ingegneri seguito da reset o eseguire un ciclo di alimentazione sul pannello di controllo.

Perché il tastierino visualizza “Preparazione all’armamento”?

Il sistema è dotato di rilevatori Ricochet Dual Tech appresi sul sistema. Il messaggio ‘Preparing to Arm’ (Preparazione all’attivazione) viene visualizzato per alcuni secondi prima dell’avvio del timer di uscita per consentire a tutti i rivelatori Ricochet Dual Tech di essere ‘svegli’.

Sul mio Elite 24 perché le zone del pannello sono in tamper?

Controllare la configurazione del cablaggio. Se le zone sono state cablate normalmente chiuse. Modificare il cablaggio fisico in EOL o cambiare il tipo di cablaggio in Normalmente chiuso.

Come faccio a sapere su quale pannello sto lavorando?

Mentre il sistema è disinserito: – Premete il Menu 4 sulla tastiera. Verranno visualizzati il tipo di pannello, la lingua, il numero di versione e la lingua impostata.

Che cos’è la “supervisione”?

Il dispositivo Ricochet non viene visto dal ricevitore; ciò può essere causato da un segnale insufficiente, dalla batteria scarica, ecc.

Cosa può causare un disturbo radio? Posso spegnerlo?

La dicitura “Radio Jamming” viene visualizzata quando il ricevitore è disturbato per 30 secondi in un minuto. Non deve trattarsi di un periodo continuo di 30 secondi. Pertanto, anche 10 secondi di inceppamento in 3 occasioni nell’arco di un minuto causerebbero la visualizzazione del guasto. Ma 10 secondi di inceppamento non causano la visualizzazione dell’inceppamento.

Il “jamming” è diverso dalla “supervisione”. Può verificarsi a causa del malfunzionamento di dispositivi di terze parti, di prodotti sottoposti a scarsa manutenzione, di attacchi maligni o dell’uso di prodotti wireless importati non approvati.

Il “jamming” involontario si verifica quando un trasmettitore wireless trasmette un segnale attraverso la larghezza di banda.

Questo può essere causato da un trasmettitore di terze parti che emette un segnale durante la ricerca della stazione base.

Perché la mia tastiera è bloccata?

Sono stati inseriti troppi tasti nella tastiera, oppure è stato premuto il tasto YES + NO sulla tastiera, oppure è attiva una zona programmata come “Sicurezza”.

Sui pannelli Premier Elite 64-W, perché la tastiera visualizza “1,1 tamper”?

Il ponticello “fit for Commission” è ancora al suo posto sui pin JP7 tra le due antenne.

Posso usare la smart key per la parte 2 o la parte 3?

No, solo la prima parte del set.

Ho impostato i miei timer di controllo ma non funzionano?

Controllare gli orari di accensione e spegnimento? Assicurarsi che l’orario di spegnimento sia superiore a 15 minuti rispetto all’orario di accensione. Il timer avrà un tempo di prearmo di 5 minuti.

Quanti expander e tastiere si possono avere su Elite 48?

Su un Premier Elite 48 è possibile installare un massimo di quattro espansori.

Quanti expander e tastiere si possono inserire in una rete Premier 88?

Sui modelli Premier Classic e Premier Elite 88 e oltre, è previsto un massimo di 8 espansori e tastiere per rete.

Posso inserire il mio profilo Premier Classic nel mio pannello Elite?

No, non è consigliato.

Le mie uscite non funzionano.

Assicurarsi che alle uscite siano assegnate le aree corrette.

Il mio pannello di allarme chiede il reset del tecnico/anti-codice.

Disattivare le aree in Opzioni area per l’opzione 11 e 13. In questo modo, l’utente potrà reimpostare il programma.

Ho una rete gestita in loco. Quali sono gli elenchi delle porte SmartCom?
Porto Protocollo Direzione Indirizzo host di destinazione Indirizzo IP di destinazione Note
443 TCP In uscita https://cloud.texe.com Gli indirizzi IP sono dinamici Server web principale

8883  
Passaggio a 443

Vedi nota*

 TCP

In uscita
broker.texe.com
 Gli indirizzi IP sono dinamici Servizi di broker MQTT utilizzati come comunicazione di risposta al polling per consentire l’accesso remoto a SmartCom. SmartCom e al pannello da Texecom Cloud e Texecom Connect. 
broker2.texe.com
broker3.texe.com
broker4.texe.com
broker5.texe.com
broker6.texe.com
broker7.texe.com
broker8.texe.com
broker8.texe.com
broker9.texe.com  
broker10.texe.com
123 UDP In uscita

server 0.pool.ntp.org
server 1.pool.ntp.org
server 2.pool.ntp.org
server3.pool.ntp.org

Gli indirizzi IP sono dinamici

  
53 TCP/UDP In uscita   8.8.8.8 e 8.8.4.4 Quando si utilizza un IP fisso su SmartComsi utilizza per impostazione predefinita il server DNS di Google. (Se DHCP, si utilizza il DNS fornito dal server DHCP). 
NOTA: Dal 1° agosto 2022 tutte le registrazioni di nuovi siti avverranno su broker10.texe.com che opera sulla porta 443.
A partire dal 20 settembre 2022 la comunicazione tra broker passerà alla porta 443. Tuttavia, tutti i dispositivi che attualmente si trovano sulla porta 8883 e che per qualche motivo non si connettono alla porta 443, torneranno alla porta 8883 e continueranno a funzionare. 
Lo SmartCom ha bisogno di aprire le porte in entrata?

No, lo SmartCom non richiede l’apertura di porte in entrata sulla rete.

Non riesco a connettermi con Wintex.

Assicurarsi che sia selezionata la porta corretta. Questo può essere verificato aprendo la “Gestione dispositivi” sul PC, dove sarà indicata la porta USB.

Come faccio a impostare una zona in modo che suoni senza che l’allarme faccia nulla?

Programmare la zona come Terminatore di uscita.