1. 1. Quiénes somos

Somos Texecom Limited, una empresa constituida en Inglaterra y Gales con número de registro 2084170.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Dirección:

Texecom,
Bradwood Court,
Camino de San Crispín,
Haslingden,
Lancs,
BB4 4PW
Teléfono: 01706 234800.

Si tiene alguna duda sobre este aviso o sobre las medidas de cumplimiento de la protección de datos de Texecom, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@texe.com.

2. Cómo recopilamos sus datos personales y por qué

Texecom Limited (nosotros, nos, nuestro, Texecom) puede necesitar recopilar datos personales sobre usted y hay diferentes maneras en que podríamos hacerlo; este aviso de privacidad le dice qué esperar cuando recopilamos datos personales sobre:

  • Visitantes de nuestros sitios web;
  • cualquier persona que interactúe con nosotros o se ponga en contacto con nosotros a través de las redes sociales;
  • personas Contactar con nosotros;
  • cualquier persona que asista a eventos comerciales y/o a nuestros eventos (incluidos nuestros seminarios web en línea); y
  • personas que se suscriban a nuestro programa de instaladores registrados de Texecom.

En virtud de la legislación sobre protección de datos, sólo estamos autorizados a utilizar sus datos personales si tenemos una base legal para hacerlo, tal como se establece en la legislación sobre protección de datos.

En general, tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Cuando necesitemos información para ejecutar el contrato que hemos suscrito con usted;
  • Cuando debamos cumplir una obligación legal;
  • Cuando necesitemos sus datos porque su uso redunde en nuestro interés legítimo (o en el de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
  • Cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.

En las secciones siguientes, siempre que sea posible, especificaremos uno de los siguientes fundamentos jurídicos para cada uso de sus datos personales.

Tenga en cuenta que otros productos y servicios que le proporcionamos pueden estar sujetos a avisos de privacidad independientes, incluidos los servicios de Texecom Cloud, la aplicación Texecom Connect y la aplicación Texecom Pro. Estos avisos de privacidad se pondrán en su conocimiento cuando utilice estos productos y servicios.

2.2 Visitantes de nuestros sitios web

Gestionamos los siguientes sitios web:

Nuestro sitio web www.texe.com está gestionado por Texecom Staff y BlueChip Marketing (https://www.wearebluechip.co.uk/). Como parte del servicio prestado por BlueChip, ayudarán a mantener la seguridad y el rendimiento de nuestro sitio web mediante (i) proteger las conexiones de los usuarios (ii) utilización de servicios de análisis de terceros para detectar ataques conocidos en Internet (iii) investigar los errores del sitio y (iv) prestación de servicios de alojamiento seguro.

Tenga en cuenta que BlueChip proporciona servicios de alojamiento para Texecom a través de AWS Amazon Web Srvices para este sitio web. Estos sitios web están alojados globalmente en servidores escalables.

Nuestro sitio web www.klaxonsignals.com está gestionado por GlobalizeMe (https://globalizeme.com). Como parte del servicio prestado por GlobalizeMe, ayudarán a mantener la seguridad y el rendimiento de este sitio web mediante (i) proteger las conexiones de los usuarios (ii) utilización de servicios de análisis de terceros para detectar ataques conocidos en Internet (iii) investigar los errores del sitio y (iv) prestación de servicios de alojamiento seguro.

Tenga en cuenta que GlobalizeMe obtiene servicios de alojamiento para Texecom a través de The Positive Internet Company Limited para nuestro sitio web Klaxon. Este sitio web está alojado en el Reino Unido.

Nuestros otros sitios web, www.cloud2.texe.com, , www.digital.texe.com y www.capture.texe.com están gestionados y alojados por WiX(https://www.wix.com). Estos sitios web están alojados en Estados Unidos.

Cualquier transferencia de datos personales entre Texecom y terceros con sede fuera del Espacio Económico Europeo estará debidamente protegida de conformidad con los requisitos de la legislación sobre protección de datos.

Al utilizar nuestros sitios web, usted nos facilitará los datos personales que necesitamos para gestionar nuestros sitios web y crear una experiencia de uso para usted, que explicamos con más detalle en las secciones 2.2.1 y 2.2.2 siguientes.

2.2.1 Cookies y códigos de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su dispositivo. Hay diferentes tipos de cookies que utilizamos para diferentes propósitos; sin embargo, en términos generales, las cookies nos ayudan a distinguirle de otros usuarios de nuestros sitios web, lo que nos permite ofrecerle una mejor experiencia y también nos permite mejorar nuestros sitios web.

Puede bloquear las cookies en cualquier momento activando la configuración de su navegador que le permite rechazar algunas o todas las cookies. No obstante, si bloquea las cookies, es posible que haya partes de nuestros sitios web a las que no pueda acceder o que no funcionen correctamente.

Nuestras cookies ayudan a:

  • hacer que nuestros sitios web funcionen como usted espera;
  • recordar sus ajustes durante y entre las visitas;
  • mejorar su experiencia y la de otros usuarios de los sitios web;
  • permitirle suscribirse a campañas de marketing y actualizaciones si así lo ha solicitado;
  • recordar si ya le hemos hecho determinadas preguntas; y
  • mejorar la velocidad/seguridad de nuestros sitios web.

Para más información sobre las cookies y cómo las utilizamos, consulte nuestra política de cookies.

Los códigos de seguimiento, como los códigos UTM, son fragmentos de código sencillo que se pueden añadir al final de un sitio web

URL para realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas y los contenidos vinculados a la URL del sitio web. Para que tenga sentido

de los datos, un software correspondiente como Google Analytics debe estar vinculado al sitio web en cuestión,

2.2.2 Servicios de terceros

  • Cada vez que visita nuestros sitios web, utilizamos Google Analytics para recopilar información estándar sobre el uso que hace del sitio web, como registros de Internet y detalles sobre sus patrones de comportamiento como visitante. La razón por la que utilizamos este servicio es para saber cuántas personas visitan los sitios web y las distintas partes de los mismos. Esta información es necesaria porque nos ayuda a averiguar cómo funcionan nuestros sitios web y cómo mejorarlos. No identificamos a nadie, y no hacemos ni permitimos que Google Analytics identifique (o intente identificar) a nadie que visite nuestros sitios web.
  • Utilizamos un procesador externo, Dotdigital, para enviarle correos electrónicos de confirmación y marketing después de que se haya puesto en contacto con nosotros. Dotdigital utiliza códigos de seguimiento junto con Google Analytics para proporcionarnos información sobre su interacción con el contenido de dichos correos electrónicos. El tercero sólo recibe su dirección de correo electrónico y nunca la utilizará para ningún otro fin.
  • Utilizamos otro procesador de terceros, Sprout Social, que nos proporciona un único centro para la publicación en redes sociales, análisis y participación en todos nuestros perfiles. Como parte de este servicio, Sprout Social utiliza códigos de seguimiento para medir la participación en campañas específicas. A continuación, Sprout Social utiliza las herramientas de Google Analytics para ayudarnos a comprender qué plataformas, campañas y momentos del día son óptimos para impulsar la participación en nuestros productos.

2.3 Redes sociales

Nuestros sitios web contienen enlaces a nuestras páginas en las redes sociales. Cualquier información que nos proporcione a través de las redes sociales (incluidos los mensajes, «me gusta», «seguir» y otras comunicaciones) está controlada por la red de redes sociales. Actualmente utilizamos:

Le recomendamos que lea sus avisos de privacidad y se ponga en contacto directamente con ellos si tiene alguna duda sobre el uso que hacen de sus datos personales.

2.4 Contacto

Nuestros sitios web le ofrecen distintas formas de ponerse en contacto con nosotros. Todas las comunicaciones son gestionadas, revisadas y respondidas internamente por nosotros.

No obstante, tenga en cuenta que:

  • también se puede utilizar software de supervisión o bloqueo de correo electrónico y que usted tiene la responsabilidad de asegurarse de que cualquier correo electrónico que nos envíe esté dentro de los límites de la ley;
  • utilizamos Natterbox para nuestro sistema de llamadas de ventas y asistencia, que proporciona servicios de identificación de llamadas; sólo utilizaremos esta información para gestionar su llamada y ponernos en contacto con usted en relación con el objeto de su llamada; y
  • utilizamos Salesforce para almacenar la información de contacto de todos nuestros clientes y de las personas que se ponen en contacto con nosotros, sólo utilizaremos esta información para ponernos en contacto con usted y responder a sus consultas o solicitudes.

Como parte de la comunicación con nosotros, también nos facilitará los datos personales que necesitemos sobre usted. Recopilamos esta información en nuestro legítimo interés. Esto incluye su nombre, dirección, datos de contacto adicionales y detalles sobre su consulta. Tanto a nosotros como a usted nos interesa procesar esta información para poder atender su consulta con eficacia.

Cualquier dato personal que se proporcione en y durante las comunicaciones con nosotros se utiliza únicamente con el fin de revisar las comunicaciones y llevar a cabo la administración y gestión en curso de las comunicaciones. No utilizaremos sus datos personales de forma identificable en ninguna publicación sin su consentimiento explícito.

Eliminaremos estos datos personales cuando consideremos razonablemente que ya no los necesitamos para este fin.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. Asegúrese de mantenernos informados de cualquier cambio en sus datos de contacto.

2.5 Asistir a eventos comerciales o a nuestros eventos (incluidos seminarios web en línea)

En esta sección 2.5, describimos cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando asiste a eventos comerciales o a nuestros eventos. Esto incluye cuando asiste a nuestros seminarios web en línea, como los seminarios web de la Academia Texecom a través de Eventbrite.

Recopilaremos su cargo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y el puesto que ocupa en su empresa. Puede facilitarnos otros datos personales, como el sitio web y la dirección de su empresa.

Esto se basa en nuestro interés legítimo. A ambos nos interesa utilizar sus datos personales para enviarle nuestro boletín electrónico e información sobre productos, bienes o servicios que creemos que pueden interesarle. Siempre que nos pongamos en contacto con usted, le ofreceremos una opción clara para optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, que puede actualizarse haciendo clic en la opción para darse de baja que aparece al final de todos nuestros correos electrónicos.

Utilizamos un tercero, Dotdigital, para gestionar la distribución de nuestras comunicaciones de marketing. Si en algún momento decide que no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones de marketing, puede hacerlo en cualquier momento dándose de baja de la lista de correo, utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico de comunicaciones de marketing. Si cancela su suscripción, tenga en cuenta que Dotdigital conservará su dirección de correo electrónico en una lista segura separada en nuestro nombre para que podamos asegurarnos de que no vuelva a recibir nuestro boletín en el futuro.

2.6 Inscripción en el programa de instaladores registrados de Texecom

En esta sección 2.6, describimos cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando accede a los servicios a través de nuestro Programa de instaladores registrados de Texecom (ya sea a través de nuestra TexecomPro App o de nuestro sitio web https://www.texe.com/).

2.6.1 Su cuenta del Programa de instaladores registrados de Texecom y comunicaciones comerciales

Recopilaremos los siguientes datos de contacto si ha optado por suscribirse y crear credenciales de inicio de sesión para acceder a nuestro programa de instaladores registrados de Texecom (cuenta de Texecom):

  • a través de nuestro sitio web https://www.texe.com/: recopilaremos su cargo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y otros datos personales que pueda facilitarnos, incluido el cargo que ocupa en su empresa, fax y otros datos de dirección; o bien
  • a través de nuestra TexecomPro App: recopilaremos su cargo, nombre, dirección de correo electrónico y otros datos personales que pueda facilitarnos, incluido su número de teléfono.

Tenga en cuenta que la aplicación TexecomPro ofrece varias funciones que son independientes del programa de instalador registrado de Texecom, pero sirve como una forma de acceder a su perfil del programa de instalador registrado de Texecom. Si se ha registrado en el programa de instaladores registrados de Texecom a través de nuestro sitio web, puede utilizar las mismas credenciales para acceder a la aplicación TexecomPro.

Esto se basa en nuestro interés legítimo. A ambos nos interesa utilizar sus datos personales para administrar su cuenta de Texecom y enviarle nuestro boletín electrónico e información sobre productos, bienes o servicios que creemos que pueden ser de su interés. Siempre que nos pongamos en contacto con usted, le ofreceremos una opción clara para optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, que puede actualizarse haciendo clic en la opción para darse de baja que aparece en la parte inferior de todos nuestros correos electrónicos.

Como en el caso anterior, utilizamos a un tercero, Dotdigital, para gestionar la distribución de nuestras comunicaciones de marketing. Si en algún momento decide que no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones de marketing, puede hacerlo en cualquier momento dándose de baja de la lista de correo, utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico de comunicaciones de marketing. Si cancela su suscripción, tenga en cuenta que Dotdigital conservará su dirección de correo electrónico en una lista segura separada en nuestro nombre para que podamos asegurarnos de que no vuelva a recibir nuestro boletín en el futuro.

Es necesario que nos facilite sus datos de contacto para poder entrar en

celebrar un contrato con nosotros para la prestación del programa de instaladores registrados de Texecom. Si no nos facilita sus datos de contacto, no podremos celebrar un contrato con usted para que acceda a los servicios que ofrecemos a través de nuestro programa de instaladores registrados de Texecom.

Tenga en cuenta que utilizará estas mismas credenciales de inicio de sesión tanto si accede a los servicios a través de nuestro sitio web(https://www.texe.com/) como de nuestra TexecomPro App.

2.6.2 Utilización del foro Texecom

Como parte de los servicios que ofrecemos a través de nuestro programa de instaladores registrados de Texecom, podrá acceder a un foro en el que podrá publicar contenidos y conectarse con otros usuarios del foro que tengan una cuenta de Texecom. Si accede al foro a través de la aplicación Texecom Pro, la aplicación almacenará sus datos de acceso. Accederá a este foro a través de un tercero, Website Toolbox (consulte la sección 2.3(e) para ver el enlace al aviso de privacidad de Website Toolbox).

Con el fin de supervisar su cumplimiento de las directrices del foro y ayudarle con cualquier consulta que pueda tener, Website Toolbox nos proporciona acceso al foro y recopilamos su nombre de usuario del foro, su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato personal que envíe al foro o nos proporcione. Para ello, nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los suyos para ayudarle con sus consultas y garantizar que todos los usuarios del foro cumplen las directrices y tratan a los demás de forma justa.

3. Divulgación de datos personales

Podemos revelar su información personal de las siguientes maneras:

  • cuando la comunicación se realice en un idioma distinto del inglés, utilizaremos los servicios de traducción de terceros para traducir la comunicación o la solicitud y todo su contenido; el tercero no utilizará los datos personales para ningún otro fin.
  • cuando estemos legalmente obligados a revelar la información. Esto incluye compartir los datos personales con las autoridades fiscales y las fuerzas del orden con fines de prevención y detección de delitos.
  • cuando necesitemos revelar los datos personales a efectos o en relación con cualquier procedimiento judicial, o con el fin de obtener asesoramiento jurídico, o la revelación sea necesaria de otro modo a efectos de establecer, ejercer o defender derechos legales.
  • la divulgación es necesaria para proteger nuestros intereses o los intereses de otra persona (por ejemplo, para evitar el fraude);
  • la divulgación es necesaria para proteger sus intereses vitales (por ejemplo, si se encuentra mal en nuestras instalaciones, es posible que necesitemos solicitar asistencia médica);
  • a un tercero para que preste servicios administrativos o de tramitación en nuestro nombre. Si dicha divulgación es necesaria, tomaremos medidas para garantizar que el tercero proteja los datos personales de la misma manera que nosotros y le notificaremos cualquier cambio en este aviso de privacidad; y
  • a cualquier posible comprador de nuestros activos empresariales u organización.

4. Proteger los datos personales

Sabemos que usted facilita sus datos personales de buena fe y espera que se cuiden. Por eso nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Esto significa que hemos tomado medidas internas para garantizar que nuestros sistemas protegen adecuadamente sus datos personales. Esto incluye:

  • ubicando la mayoría de los datos personales que controlamos en servidores situados en el Reino Unido;
  • garantizar controles de acceso estrictos en función de las necesidades;
  • controlar el acceso a los datos personales; y
  • doble cifrado de los datos personales transferidos entre nosotros y los siguientes terceros: Natterbox, Salesforce y Dotdigital.

5. Sus derechos

Usted tiene derechos con respecto a sus datos personales y esta Sección explica un poco más sobre esos derechos que son aplicables a lo que hacemos con sus datos personales y cuándo puede ejercerlos. Si desea más información sobre cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos arriba indicados.

5.1 Acceso a sus datos personales

Queremos que comprenda perfectamente y se sienta cómodo con el uso que hacemos de sus datos personales. Si se registra con nosotros, podrá acceder y actualizar algunos de los datos personales que tenemos sobre usted accediendo a su cuenta a través de nuestros sitios web.

Además, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para preguntarnos si procesamos datos personales sobre usted. Si conservamos o utilizamos sus datos personales de algún modo, tiene derecho a acceder a ellos. Todo lo que pedimos es eso:

  • presente su solicitud de acceso por escrito a los datos de contacto indicados anteriormente;
  • verifique su identidad; y
  • eres justo y razonable con la frecuencia con la que haces este tipo de peticiones.
  • Le rogamos que nos conceda un plazo máximo de un mes a partir de la recepción de su solicitud para darle una respuesta.

5.2 Solicitar más información

Esperamos que comprenda que es muy difícil abarcar todas las formas posibles en que recopilamos y utilizamos datos personales. Hemos intentado ser lo más claros y abiertos posible y seguiremos actualizando este aviso de privacidad a medida que evolucione el uso que hacemos de los datos personales. No obstante, si tiene alguna duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, estaremos encantados de tranquilizarle respondiendo a sus preguntas o facilitándole toda la información adicional que podamos. Si tiene alguna pregunta concreta o necesita alguna explicación, póngase en contacto con nosotros a través de los datos arriba indicados.

5.3 Derechos adicionales

También dispondrá de algunos derechos adicionales que podrá ejercer según se indica a continuación. Es posible que publiquemos una política, de vez en cuando, para explicar cómo trataremos dichas solicitudes y qué puede esperar de nosotros cuando presente una solicitud para ejercer sus derechos. Si publicamos una política de este tipo, proporcionaremos un enlace a ella aquí. En cada caso, podemos pedirle que presente su solicitud por escrito a los datos de contacto indicados anteriormente y que facilite una verificación de su identidad.

  • Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier inexactitud que tengamos sobre usted, en cuyo caso podemos pedirle que verifique la información corregida (por ejemplo, podemos pedirle una factura reciente de servicios públicos como prueba de cambio de dirección).
  • Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales. Tenga en cuenta que sólo podremos atender dicha solicitud si:
    • sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos (por ejemplo, necesitamos sus datos personales para responder a una comunicación);
    • la recogida, almacenamiento o utilización de los datos personales por nuestra parte está prohibida por la ley; y
    • sus datos personales no son necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal, como en el desarrollo de un procedimiento judicial.
  • Tiene derecho a solicitar que restrinjamos o nos abstengamos de tratar sus datos personales:
    • por el tiempo que tardemos en verificar la exactitud de sus datos personales cuando usted haya impugnado su exactitud;
    • cuando la recogida, el almacenamiento o el uso de los datos personales por nuestra parte sea ilícito pero usted decida no solicitar su supresión;
    • cuando ya no necesitemos sus datos personales pero usted los necesite para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal; y
    • durante el tiempo necesario para determinar si tenemos un motivo legítimo imperioso para seguir tratando sus datos personales, cuando usted haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento.
  • Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos relativos a la información que hayamos recogido de usted sobre la base de su consentimiento o con motivo de la celebración de un contrato. Si ejerce este derecho, le transferiremos una copia de la información que nos haya facilitado a petición suya.
  • Tiene derecho a oponerse a que utilicemos sus datos personales:
    • cuando utilicemos esa información en nuestro legítimo interés y no tengamos razones imperiosas para seguir utilizando sus datos personales; o bien
    • en cualquier momento, cuando utilicemos sus datos personales para enviarle el boletín de noticias o cualquier otro tipo de marketing directo, en cuyo caso dejarán de utilizarse para ese fin, pero podrán utilizarse para otro fin lícito.

6. Reclamaciones

Usted es importante para nosotros, al igual que la protección de sus datos personales. Tenemos normas estrictas en lo que respecta a la recogida y uso de datos personales. Por este motivo, nos tomamos muy en serio cualquier queja que nos envíe sobre el uso que hacemos de sus datos personales y le rogamos que nos lo comunique.

Cuando se comunique con nosotros para presentar una queja, sólo utilizaremos sus datos personales para tramitar, investigar y responder a la queja y para comprobar el nivel de servicio que prestamos. Cuando la queja se refiera a un miembro de nuestro equipo, es posible que tengamos que revelar su identidad a la persona sobre la que versa la queja. Puede hacernos saber que no desea que se revele información que le identifique e intentaremos respetar su petición; sin embargo, puede que no siempre sea posible tramitar una queja de forma anónima.

Si no está satisfecho, también puede ponerse en contacto directamente con la oficina del Comisario de Información para presentar una queja. Aquí tiene un enlace a la página web del ICO https://ico.org.uk/global/contact-us/.

7. Actualización del presente aviso de privacidad

Revisamos periódicamente nuestro aviso de privacidad para asegurarnos de que refleja adecuadamente el uso que hacemos de los datos personales. Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 16 de febrero de 2023.

Puede descargar una copia de la Política de privacidad en formato PDF AQUÍ.