1. Hvem vi er

Vi er Texecom Limited, et selskab registreret i England og Wales med registreringsnummer 2084170.

Vores kontaktoplysninger er som følger:

Adresse:

Texecom,
Bradwood Court,
St Crispin Way,
Haslingden,
Lancs,
BB4 4PW
Telefon: 01706 234800.

Hvis du har spørgsmål om denne meddelelse eller Texecoms foranstaltninger til overholdelse af databeskyttelse, bedes du kontakte os på dataprotection@texe.com.

2. Hvordan vi indsamler dine personoplysninger og hvorfor

Texecom Limited (vi, os, vores, Texecom) kan have brug for at indsamle personlige data om dig, og der er forskellige måder, hvorpå vi kan gøre det; denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger fortæller dig, hvad du kan forvente, når vi indsamler personlige data om:

  • Besøgende på vores websteder;
  • alle, der interagerer med os eller kontakter os via sociale medier;
  • personer Kontakt os;
  • alle, der deltager i handelsarrangementer og/eller vores arrangementer (herunder vores online webinarer); og
  • personer, der tilmelder sig vores Texecom Registered Installer Scheme.

I henhold til databeskyttelseslovgivningen må vi kun bruge dine personlige oplysninger, hvis vi har et retsgrundlag for at gøre det som fastsat i databeskyttelseslovgivningen.

Generelt behandler vi dine personlige oplysninger på følgende retsgrundlag:

  • Når vi har brug for oplysninger for at opfylde den kontrakt, vi har indgået med dig;
  • Når vi skal overholde en juridisk forpligtelse;
  • Når vi har brug for dine oplysninger, fordi det er i vores legitime interesse (eller en tredjeparts interesse) at bruge dem, og dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke går forud for disse interesser; eller
  • Når vi har dit udtrykkelige samtykke til at gøre det.

I afsnittene nedenfor angiver vi, hvor det er muligt, et af følgende retsgrundlag for hver brug af dine personlige oplysninger.

Bemærk venligst, at andre produkter og tjenester, som vi leverer til dig, kan være omfattet af separate meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger, herunder Texecom Cloud-tjenester, Texecom Connect-appen og Texecom Pro-appen. Du vil blive gjort opmærksom på disse meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger, når du bruger disse produkter og tjenester.

2.2 Besøgende på vores websteder

Vi driver følgende websteder:

Vores websted www.texe.com administreres af Texecom Staff og BlueChip Marketing (https://www.wearebluechip.co.uk/). Som en del af den service, der leveres af BlueChip, vil de hjælpe med at opretholde sikkerheden og ydeevnen på vores websted ved at (i) beskyttelse af brugerforbindelser (ii) anvendelse af tredjeparts scanningstjenester til at scanne mod kendte webangreb (iii) undersøgelse af fejl på stedet og (iv) levering af sikre hosting-tjenester.

Bemærk venligst, at BlueChip indkøber hosting-tjenester til Texecom gennem AWS Amazon Web Srvices til dette websted. Disse websteder er hostet globalt på skalerbare servere.

Vores websted www.klaxonsignals.com administreres af GlobalizeMe (https://globalizeme.com). Som en del af den service, som GlobalizeMe leverer, vil de hjælpe med at opretholde sikkerheden og ydeevnen på dette websted ved at (i) beskyttelse af brugerforbindelser (ii) anvendelse af tredjeparts scanningstjenester til at scanne mod kendte webangreb (iii) undersøgelse af fejl på stedet og (iv) levering af sikre hosting-tjenester.

Bemærk venligst, at GlobalizeMe køber hosting-tjenester til Texecom gennem The Positive Internet Company Limited for vores Klaxon-websted. Dette websted er hostet i Storbritannien.

Vores andre websteder, www.cloud2.texe.com, , www.digital.texe.com og www.capture.texe.com, administreres og hostes af WiX(https://www.wix.com). Disse websteder er hostet i USA.

Enhver overførsel af personoplysninger mellem Texecom og tredjeparter uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde vil være tilstrækkeligt beskyttet i henhold til kravene i databeskyttelseslovgivningen.

Når du bruger vores websteder, vil du indsende dine personlige oplysninger, som vi har brug for til at hjælpe med at administrere vores websteder og skabe en brugervenlig oplevelse for dig, hvilket vi forklarer mere detaljeret i afsnit 2.2.1 og 2.2.2 nedenfor.

2.2.1 Cookies og sporingskoder

Cookies er små filer med bogstaver og tal, som vi gemmer i din browser eller på harddisken på din enhed. Der er forskellige typer cookies, som vi bruger til forskellige formål; men generelt hjælper cookies os med at skelne dig fra andre brugere af vores websteder, hvilket giver os mulighed for at give dig en bedre oplevelse og også giver os mulighed for at forbedre vores websteder.

Du kan til enhver tid blokere cookies ved at aktivere den indstilling i din browser, der gør det muligt at afvise nogle eller alle cookies. Hvis du blokerer cookies, kan der dog være dele af vores websteder, som du ikke kan få adgang til, eller som ikke fungerer korrekt.

Vores cookies hjælper os med at:

  • få vores websteder til at fungere, som du forventer;
  • huske dine indstillinger under og mellem besøg;
  • forbedre din og andre brugeres oplevelse af webstederne;
  • give dig mulighed for at tilmelde dig markedsføring og opdateringer, hvis du har anmodet om det;
  • at huske, om vi allerede har stillet dig visse spørgsmål, og
  • forbedre hastigheden/sikkerheden på vores websteder.

Du kan få flere oplysninger om cookies og om, hvordan vi bruger dem, i vores politik om cookies.

Sporingskoder, som f.eks. UTM-koder, er enkle kodestumper, der kan tilføjes i slutningen af et websted

URL for at spore resultaterne af kampagner og indhold, der er knyttet til websteds-URL’en. For at give mening

af dataene skal en tilsvarende software som f.eks. Google Analytics være knyttet til det pågældende websted,

2.2.2.2 Tjenester fra tredjeparter

  • Når du besøger vores websteder, bruger vi Google Analytics til at indsamle standardoplysninger om din brug af webstedet, f.eks. internetlogfiler og oplysninger om dine adfærdsmønstre som besøgende. Grunden til, at vi bruger denne tjeneste, er, at vi kan finde ud af, hvor mange mennesker der besøger webstederne og de forskellige dele af webstederne. Disse oplysninger er nødvendige, fordi de hjælper os med at finde ud af, hvordan vores websteder fungerer, og hvordan vi kan forbedre dem. Vi identificerer ikke nogen, og vi gør eller tillader ikke Google Analytics til at identificere (eller forsøger at identificere) personer, der besøger vores websteder.
  • Vi bruger en tredjeparts processor, Dotdigital, til at sende dig bekræftelses- og markedsføringsmails, efter at du har kontaktet os. Dotdigital bruger sporingskoder sammen med Google Analytics for at give os indsigt i dit engagement med indholdet af disse e-mails. Tredjeparten får kun din e-mailadresse og vil aldrig bruge den til andre formål.
  • Vi bruger en anden tredjepartsprocessor, Sprout Social, som giver os et enkelt knudepunkt for publicering, analyse og engagement på sociale medier på tværs af alle vores profiler. Som en del af denne service bruger Sprout Social sporingskoder til at måle engagementet for specifikke kampagner. Sprout Social bruger derefter Google Analytics-værktøjer til at hjælpe os med at forstå, hvilke platforme, kampagner og tidspunkter på dagen der er optimale til at skabe engagement med vores produkter.

2.3 Sociale medier

Vores websteder indeholder links til vores sider på de sociale medier. Alle oplysninger, som du giver os via sociale medier (herunder beskeder, “synes godt om”, “følger” og anden kommunikation), kontrolleres af det sociale medienetværk. Vi bruger i øjeblikket:

Vi anbefaler, at du læser deres meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger og kontakter dem direkte, hvis du er bekymret over deres brug af dine personlige oplysninger.

2.4 Kontakt med os

På vores websteder kan du kontakte os på forskellige måder. Al kommunikation håndteres, gennemgås og besvares internt af os.

Bemærk dog, at:

  • at der også kan anvendes software til overvågning eller blokering af e-mail, og at du har et ansvar for at sikre, at alle e-mails, du sender til os, er inden for lovens grænser;
  • vi bruger Natterbox til vores salgs- og supportopkaldssystem, som giver opkalds-id-tjenester, og vi vil kun bruge disse oplysninger til at håndtere dit opkald og kontakte dig i forbindelse med formålet med dit opkald, og
  • vi bruger Salesforce til at gemme kontaktoplysninger for alle vores kunder og personer, der kontakter os, og vi bruger kun disse oplysninger til at kontakte dig for at besvare dine forespørgsler eller anmodninger.

Som en del af kommunikationen med os vil du også indsende personlige oplysninger om dig, som vi har brug for. Vi indsamler disse oplysninger på baggrund af, at det er i vores legitime interesse at gøre det. Dette omfatter dit navn, din adresse, yderligere kontaktoplysninger og oplysninger om din forespørgsel. Det er i både vores og din interesse, at vi behandler disse oplysninger, så vi kan behandle din henvendelse effektivt.

Alle personlige oplysninger, der gives i og under kommunikationen med os, bruges kun med henblik på at gennemgå kommunikationen og gennemføre den løbende administration og forvaltning af kommunikationen. Vi vil ikke bruge dine personlige oplysninger på en identificerbar måde i nogen publikation uden dit yderligere udtrykkelige samtykke.

Vi sletter disse personlige oplysninger, når vi med rimelighed mener, at vi ikke længere har brug for dem til dette formål.

Bemærk venligst, at vi muligvis skal kontakte dig om din forespørgsel via e-mail eller telefon. Sørg for at holde os opdateret om eventuelle ændringer af dine kontaktoplysninger.

2.5 Deltagelse i handelsarrangementer eller vores arrangementer (herunder online webinarer)

I dette afsnit 2.5 beskriver vi, hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger, når du deltager i handelsarrangementer eller vores arrangementer. Dette omfatter, når du deltager i vores online webinarer, f.eks. Texecom Academy-webinarerne via Eventbrite.

Vi indsamler din titel, dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, dit firmanavn og den stilling, du har i din virksomhed. Du kan give os andre personlige oplysninger, herunder din virksomheds websted og adresse.

Dette sker på grundlag af, at det er i vores legitime interesse. Det er i begge vores interesse at bruge dine personlige oplysninger til at sende dig vores e-nyhedsbrev og oplysninger om produkter, varer eller tjenester, som vi mener kan være af interesse for dig. Når vi kontakter dig, vil vi give dig et klart valg til at fravælge at modtage vores markedsføringskommunikation, hvilket kan opdateres ved at klikke på afmeldingsmuligheden nederst i alle vores e-mails.

Vi bruger en tredjepart, Dotdigital, til at administrere distributionen af vores markedsføringskommunikation. Hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker at modtage vores markedsføringskommunikation, kan du til enhver tid afmelde dig fra mailinglisten ved at bruge linket i e-mailen med markedsføringskommunikation. Hvis du afmelder dig, skal du være opmærksom på, at Dotdigital stadig opbevarer din e-mail på en separat sikker liste på vores vegne, så vi kan sikre os, at du ikke modtager vores nyhedsbrev igen i fremtiden.

2.6 Tilmelding til vores Texecom Registered Installer Scheme

I dette afsnit 2.6 beskriver vi, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger, når du får adgang til tjenester via vores Texecom Registered Installer Scheme (enten via vores TexecomPro App eller vores websted https://www.texe.com/).

2.6.1 Din Texecom Registered Installer Scheme-konto og markedsføringskommunikation

Vi indsamler følgende kontaktoplysninger, hvis du har valgt at abonnere og oprette log-inoplysninger for at få adgang til vores Texecom Registered Installer Scheme (Texecom-konto):

  • via vores websted https://www.texe.com/: vi indsamler din titel, navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, firmanavn og andre personlige oplysninger, som du måtte give os, herunder den stilling, du har i din virksomhed, fax og andre adresseoplysninger; eller
  • via vores TexecomPro-app: Vi indsamler din titel, dit navn, din e-mailadresse og andre personlige oplysninger, som du måtte give os, herunder dit telefonnummer.

Bemærk venligst, at TexecomPro-appen tilbyder forskellige funktioner, som er adskilt fra Texecom Registered Installer Scheme, men tjener som en måde at få adgang til din profil i Texecom Registered Installer Scheme på. Hvis du har tilmeldt dig Texecom Registered Installer Scheme via vores websted, kan du bruge de samme legitimationsoplysninger til at få adgang til TexecomPro App’en.

Dette sker på grundlag af, at det er i vores legitime interesse. Det er i begge vores interesse at bruge dine personlige oplysninger til at administrere din Texecom-konto og sende dig vores e-nyhedsbrev og oplysninger om produkter, varer eller tjenester, som vi mener kan være af interesse for dig. Når vi kontakter dig, vil vi give dig et klart valg til at fravælge at modtage vores markedsføringskommunikation, hvilket kan opdateres ved at klikke på afmeldingsmuligheden nederst i alle vores e-mails.

Som ovenfor bruger vi en tredjepart, Dotdigital, til at administrere distributionen af vores markedsføringskommunikation. Hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker at modtage vores markedsføringskommunikation, kan du til enhver tid afmelde dig fra mailinglisten ved at bruge linket i e-mailen med markedsføringskommunikation. Hvis du afmelder dig, skal du være opmærksom på, at Dotdigital stadig opbevarer din e-mail på en separat sikker liste på vores vegne, så vi kan sikre os, at du ikke modtager vores nyhedsbrev igen i fremtiden.

Det er nødvendigt, at du giver os dine kontaktoplysninger, for at du kan deltage i

indgå en kontrakt med os om levering af Texecom Registered Installer Scheme. Hvis du ikke giver os dine kontaktoplysninger, kan vi ikke indgå en kontrakt med dig, så du kan få adgang til de tjenester, vi tilbyder gennem vores Texecom Registered Installer Scheme.

Bemærk venligst, at du vil bruge de samme loginoplysninger, uanset om du får adgang til tjenesterne via vores websted(https://www.texe.com/) eller vores TexecomPro-app.

2.6.2 Brug af Texecom-forummet

Som en del af de tjenester, vi tilbyder gennem vores Texecom Registered Installer Scheme, vil du få adgang til et forum, hvor du kan skrive indhold og komme i kontakt med andre forumbrugere, der har en Texecom-konto. Hvis du får adgang til forummet via Texecom Pro App’en, vil dine loginoplysninger blive gemt af app’en. Du får adgang til dette forum via en tredjepart, Website Toolbox (se afsnit 2.3(e) for linket til Website Toolbox’ fortrolighedserklæring).

For at overvåge din overholdelse af retningslinjerne for forummet og for at hjælpe dig med eventuelle forespørgsler giver Website Toolbox os adgang til forummet, og vi indsamler dit brugernavn til forummet, dit navn, din e-mailadresse og alle andre personlige oplysninger, som du sender til forummet eller giver os. Dette sker på baggrund af, at det er i vores og din legitime interesse at hjælpe dig med dine spørgsmål og sikre, at alle brugere af forummet overholder retningslinjerne og behandler andre retfærdigt.

3. Videregivelse af personoplysninger

Vi kan videregive dine personlige oplysninger på følgende måder:

  • hvis kommunikationen foregår på et andet sprog end engelsk, vil vi bruge tredjeparts oversættelsestjenester til at oversætte kommunikationen eller ansøgningen og hele dens indhold; tredjeparten vil ikke bruge personoplysningerne til andre formål.
  • hvis vi er juridisk forpligtet til at videregive oplysningerne. Dette omfatter deling af personoplysninger med skattemyndigheder og retshåndhævende myndigheder med henblik på forebyggelse og afsløring af kriminalitet.
  • hvis vi har brug for at videregive personoplysningerne med henblik på eller i forbindelse med en retssag eller med henblik på at indhente juridisk rådgivning, eller hvis videregivelsen på anden vis er nødvendig for at etablere, udøve eller forsvare juridiske rettigheder.
  • det er nødvendigt at videregive oplysninger for at beskytte vores interesser eller andres interesser (f.eks. for at forhindre svig);
  • videregivelse er nødvendig for at beskytte dine vitale interesser (f.eks. hvis du er utilpas i vores lokaler, kan vi have brug for at søge lægehjælp);
  • til en tredjepart med henblik på at levere administrative eller behandlingsmæssige tjenester på vores vegne. Hvis en sådan videregivelse er påkrævet, vil vi tage skridt til at sikre, at tredjeparten beskytter personoplysningerne på samme måde som os og giver dig besked om eventuelle ændringer i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger; og
  • til en eventuel potentiel køber af vores forretningsaktiver eller organisation.

4. Beskyttelse af personoplysninger

Vi ved, at du giver os dine personlige oplysninger i god tro og forventer, at der bliver taget hånd om dem. Derfor tager vi sikkerheden omkring dine personlige oplysninger alvorligt. Det betyder, at vi internt har taget skridt til at sikre, at vores systemer beskytter dine personlige oplysninger tilstrækkeligt. Dette omfatter:

  • at placere størstedelen af de personlige data, som vi kontrollerer, på servere i Storbritannien;
  • at sikre streng adgangskontrol på et “need-to-know”-grundlag;
  • overvågning af adgangen til personoplysningerne og
  • dobbeltkryptering af de personoplysninger, der overføres mellem os og følgende tredjeparter: Natterbox, Salesforce og Dotdigital.

5. Dine rettigheder

Du har rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger, og i dette afsnit forklares lidt mere om disse rettigheder, der gælder for det, vi gør med dine personoplysninger, og hvornår du kan udøve dem. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om dine rettigheder, bedes du kontakte os på de kontaktoplysninger, der er anført ovenfor.

5.1 Adgang til dine personlige oplysninger

Vi ønsker, at du skal forstå og føle dig tryg ved, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger. Hvis du registrerer dig hos os, vil du kunne få adgang til og opdatere nogle af de personlige oplysninger, vi har om dig, ved at logge ind på din konto via vores websteder.

Derudover kan du til enhver tid kontakte os for at spørge, om vi behandler personoplysninger om dig. Hvis vi opbevarer eller bruger dine personoplysninger på nogen måde, har du ret til at få adgang til disse personoplysninger. Det eneste, vi beder om, er, at:

  • du fremsætter din anmodning om adgang skriftligt til de kontaktoplysninger, der er anført ovenfor;
  • du bekræfter din identitet, og
  • du er fair og rimelig med hensyn til, hvor ofte du fremsætter denne form for anmodning.
  • Du bedes give os op til en måned fra modtagelsen af din anmodning til at give et svar.

5.2 Anmodning om flere oplysninger

Vi håber, at du kan forstå, at det er meget vanskeligt at dække alle de mulige måder, hvorpå vi indsamler og bruger personoplysninger. Vi har forsøgt at være så klare og åbne som muligt og vil fortsat opdatere denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger i takt med, at vores brug af personoplysninger udvikler sig. Men hvis du har spørgsmål vedrørende vores brug af dine personlige oplysninger, vil vi gerne give dig ro i sindet ved at besvare eventuelle spørgsmål eller give dig yderligere oplysninger, hvis vi kan. Hvis du har specifikke spørgsmål eller har brug for en forklaring, bedes du kontakte os på de kontaktoplysninger, der er anført ovenfor.

5.3 Yderligere rettigheder

Du vil også have nogle yderligere rettigheder, som du kan udøve som beskrevet her. Vi kan offentliggøre en politik fra tid til anden for at forklare, hvordan vi håndterer sådanne anmodninger, og hvad du kan forvente af os, når du anmoder om at udøve dine rettigheder. Hvis vi offentliggør en sådan politik, vil vi give et link til den her. I hvert enkelt tilfælde kan vi bede dig om at sende din anmodning skriftligt til de kontaktoplysninger, der er anført ovenfor, og at bekræfte din identitet.

  • Du har ret til at anmode om, at vi berigtiger eventuelle unøjagtigheder om dig, som vi måtte være i besiddelse af. I så fald kan vi bede dig om at bekræfte de korrigerede oplysninger (vi kan f.eks. bede dig om en nyere regning fra et forsyningsselskab som bevis for adresseændring)
  • Du har ret til at anmode om, at vi sletter dine personlige oplysninger. Vær opmærksom på, at vi kun kan efterkomme en sådan anmodning, hvis:
    • dine personoplysninger ikke længere er nødvendige til de formål, som de blev indsamlet til (f.eks. har vi brug for dine personoplysninger for at besvare en meddelelse);
    • vores indsamling, opbevaring eller brug af personoplysningerne er forhindret ved lov; og
    • dine personoplysninger ikke er nødvendige for at fastslå, udøve eller forsvare et retskrav, f.eks. i forbindelse med en retssag.
  • Du har ret til at anmode om, at vi begrænser eller afstår fra at behandle dine personoplysninger:
    • for den tid, det tager os at kontrollere nøjagtigheden af dine personoplysninger, hvis du har anfægtet deres nøjagtighed;
    • hvis vores indsamling, opbevaring eller brug af personoplysningerne er ulovlig, men du beslutter dig for ikke at anmode om sletning;
    • når vi ikke længere har brug for dine personoplysninger, men du har brug for dem med henblik på at fastslå, udøve eller forsvare et retskrav, og
    • i den tid, det tager at afgøre, om vi har en mere tungtvejende legitim grund til fortsat at behandle dine personoplysninger, hvis du har udøvet din ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.
  • Du har ret til dataportabilitet med hensyn til oplysninger, som vi har indsamlet fra dig på grundlag af samtykke eller med henblik på indgåelse af en kontrakt. Hvis du gør brug af denne ret, vil vi på din anmodning overføre en kopi af de oplysninger, som du har givet os, til os.
  • Du har ret til at gøre indsigelse mod vores brug af dine personlige oplysninger:
    • hvis vi bruger disse oplysninger på grundlag af vores legitime interesser, og hvis vi ikke har tvingende tvingende tvingende tvingende grunde til fortsat at bruge dine personoplysninger, eller
    • når som helst, hvis vi bruger dine personoplysninger til at sende dig nyhedsbrevet eller andre former for direkte markedsføring, i hvilket tilfælde de ikke længere vil blive brugt til dette formål, men kan bruges til et andet lovligt formål.

6. Klager

Du er vigtig for os, og det samme gælder beskyttelsen af dine personlige oplysninger. Vi har høje standarder, når det gælder indsamling og brug af personlige data. Derfor tager vi alle klager, som vi modtager fra dig om vores brug af dine personoplysninger, meget alvorligt og beder dig om at gøre os opmærksom på eventuelle problemer.

Hvis du kommunikerer med os med henblik på at indgive en klage, vil vi kun bruge dine personoplysninger til at behandle, undersøge og besvare klagen og til at kontrollere det serviceniveau, vi leverer. Hvis klagen drejer sig om et medlem af vores team, kan vi være nødt til at oplyse din identitet til den person, som klagen drejer sig om. Du kan lade os vide, at du ikke ønsker, at oplysninger, der identificerer dig, skal videregives, og vi vil forsøge at respektere din anmodning; det er dog ikke altid muligt at behandle en klage på et anonymt grundlag.

Hvis du er utilfreds, kan du også henvende dig direkte til Information Commissioner’s Office for at indgive en klage. Her er et link til ICO’s websted https://ico.org.uk/global/contact-us/.

7. Opdatering af denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Vi reviderer regelmæssigt vores meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at sikre, at den afspejler vores brug af personlige oplysninger korrekt. Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger blev senest opdateret den 16. februar 2023.

Du kan downloade en kopi af Privacy olicy som et PDF-dokument HER.