Qu’est-ce qu’une faute CIE ?

CIE ou Central Indicating Equipment, le processeur principal a eu une erreur critique causée par un pic secteur, etc. Saisissez le code des ingénieurs suivi de la mention reset ou effectuez un cycle de mise sous tension sur le panneau de commande.

Pourquoi le clavier affiche-t-il « Préparation à l’armement » ?

Le système est équipé de détecteurs Ricochet Dual Tech. Le message  » Preparing to Arm  » (préparation à l’armement) s’affiche pendant quelques secondes avant le début de la minuterie de sortie pour permettre à tous les détecteurs Ricochet Dual Tech d’être  » réveillés « .

Sur mon Elite 24, pourquoi les zones de mon panneau sont-elles en tamper ?

Vérifiez la configuration du câblage. Si les zones ont été câblées normalement fermées. Il faut soit changer le câblage physique en EOL, soit changer le type de câblage en Normalement fermé.

Comment puis-je savoir sur quel panneau je travaille ?

Lorsque le système est désactivé : – Appuyez sur le Menu 4 du clavier. Le type de panneau, la langue, le numéro de version et la langue définie s’affichent.

Qu’est-ce que la « supervision » ?

Le dispositif Ricochet n’est pas visible par le récepteur, cela peut être dû à un mauvais signal, une batterie faible, etc.

Qu’est-ce qui pourrait causer un brouillage radioélectrique ? Je peux l’éteindre ?

Le brouillage radio s’affiche lorsque le récepteur est brouillé pendant 30 secondes au cours d’une minute donnée. Il ne doit pas nécessairement s’agir d’une durée continue de 30 secondes. Par conséquent, 10 secondes de brouillage à 3 reprises en une minute entraîneraient également l’affichage du défaut. Mais 10 secondes de brouillage n’entraîneraient pas l’affichage du brouillage.

Le « brouillage » est différent de la « supervision ». Il peut se produire en raison du mauvais fonctionnement de dispositifs tiers, de produits mal entretenus, d’une attaque malveillante ou de l’utilisation de produits sans fil importés non approuvés.

Le « brouillage » involontaire se produit lorsqu’un émetteur sans fil transmet un signal sur la bande passante.

Cela peut être dû au fait qu’un émetteur tiers émet un signal lorsqu’il recherche sa station de base.

Pourquoi mon clavier est-il verrouillé ?

Soit un nombre trop élevé de touches a été saisi sur le clavier, soit la touche OUI + NON a été appuyée sur le clavier, soit une zone programmée comme ‘Sécurité’ est active.

Sur les panneaux Premier Elite 64-W, pourquoi le clavier affiche-t-il « 1,1 tamper » ?

Le cavalier « adapté à la Commission » est toujours en place sur les broches JP7 entre les deux antennes.

Puis-je utiliser la clé intelligente pour la partie 2 ou la partie 3 ?

Non, seulement le jeu de pièces 1.

J’ai configuré mes minuteries de contrôle mais elles ne fonctionnent pas ?

Vérifier les heures d’ouverture et de fermeture ? Veillez à ce que l’heure d’arrêt soit supérieure de 15 minutes à l’heure d’ouverture. La minuterie aura un temps de préarmement de 5 minutes.

Combien d’expandeurs et de claviers puis-je avoir sur l’Elite 48 ?

Un maximum de quatre expandeurs peut être installé sur un Premier Elite 48.

Combien d’expandeurs et de claviers puis-je mettre sur un réseau Premier 88 ?

Sur les Premier Classic et Premier Elite 88 et plus, il y a un maximum de 8 expandeurs et claviers par réseau.

Puis-je mettre mon profil Premier Classic dans mon panneau Elite ?

Non, ce n’est pas recommandé.

Mes sorties ne fonctionnent pas.

Assurez-vous que les zones correctes sont attribuées aux sorties.

Mon panneau d’alarme demande une réinitialisation de l’ingénieur/une réinitialisation anti-code.

Désactivez les zones dans Options de zone pour les options 11 et 13. Cela permettra de réinitialiser l’utilisateur.

J’ai un réseau géré sur place. Quelles sont les listes de ports SmartCom ?
Port Protocole Direction Adresse de l’hôte de destination Adresse IP de destination Notes
443 TCP Outbound https://cloud.texe.com Les adresses IP sont dynamiques Serveur web principal

8883  
Passer à 443

Voir note*

TCP

Outbound

courtier.texe.com
Les adresses IP sont dynamiques Les services de courtage MQTT qui sont utilisés comme une communication de réponse à un sondage pour permettre l’accès à distance au système SmartCom et au Panel depuis Texecom Cloud et Texecom Connect. 
broker1.texe.com
broker2.texe.com
broker3.texe.com
broker4.texe.com
broker5.texe.com
broker6.texe.com
broker7.texe.com
broker7.texe.com
broker9.texe.com  
broker10.texe.com
123 UDP Outbound

serveur 0.pool.ntp.org
serveur 1.pool.ntp.org
serveur 2.pool.ntp.org
serveur3.pool.ntp.org

Les adresses IP sont dynamiques

 
53 TCP/UDP Outbound   8.8.8.8 et 8.8.4.4 Lorsqu’une IP fixe est utilisée sur le SmartComnous utilisons par défaut le serveur DNS de Google.. (Si DHCP alors nous utilisons le DNS fourni par le serveur DHCP) 
NOTE : A partir du 1er août 2022, tous les nouveaux enregistrements de sites se feront sur broker10.texe.com en utilisant le port 443.
À partir du 20 septembre 2022, la communication entre courtiers sera transférée au port 443. Cependant, tous les dispositifs qui sont actuellement sur le port 8883 et qui, pour une raison quelconque, ne se connectent pas sur le port 443, reviendront au port 8883 et continueront à fonctionner. 
Le SmartCom a-t-il besoin d’ouvrir des ports entrants ?

Non, le SmartCom ne nécessite pas l’ouverture de ports entrants sur le réseau.

Je ne peux pas me connecter avec Wintex.

Assurez-vous que le bon port est sélectionné. Pour le vérifier, il suffit d’ouvrir le « gestionnaire de périphériques » de son PC. Le port USB sera indiqué.

Comment puis-je régler une zone pour qu’elle sonne sans que cela n’ait d’effet sur l’alarme ?

Programmez la zone comme Terminateur de sortie.